Acticall SA
- Formateur Activité BACK Office & coordinateur Qualité
2014 - maintenantconseillers)
* Gestion métiers de l'activité pour le compte de GDFSUEZ, Partenaires :
gestion BO, APSO, Appel entrant
* Animation Formation initiale et continue / Recrutement / Développement
plan d'action / reporting (analyse, CR...)
* Garant de la bonne maîtrise des procédures métiers, process, savoir-faire et
savoir être des collaborateurs.
* Garant de la mise à jour des documents, création de support d'aide... ;
* Gestion des réunions avec managers, contrôle qualité en référence à la
norme NF345
Acticall
- Responsable production
Paris2013 - 2014Réalisation dimensionnement, garant des résultats financiers, gestion de la politique qualité, gestion du recrutement, gestion des instances d'échanges, management de superviseur et formateur et 80 conseillers
Acticall SA
- Responsable de production
2013 - 2014vigie)
Missions : * Gestion financière, dimensionnement, planification, qualité d'une unité de production
Activités : * Gestion de la rentabilité de l'activité de production
* Dimensionnement, planification, recrutement des équipes ;
* Gestion qualité selon les normes du marché, montée en compétences des nouveaux
collaborateurs, cycle de formation continue...
* Gestion managériale des équipes/des managers (objectifs, entretien annuel, mensuel,
animation de réunion...)
* Participation au CODIR/COPIL/COPROD...
Acticall SA
- Formateur et qualitcien
2009 - 2013Missions : Préparation et animation des actions de formation en conformité avec les
attendus de l'entreprise et du donneur d'ordre : GDF Suez, SFR, Canal Plus.
Activités : - Garant à la bonne intégration de nouveaux collaborateurs et participation au
développement des compétences des équipes de production afin de contribuer au
maintien et au développement des connaissances et des compétences du centre.
- Conception module de formation, atelier de perfectionnement. ;
- Montée en compétence des équipes
- Organisation analyse et document de synthèse
Missions : - Management des unités de production (motivation, réunion, échange...)
Garant de l'organisation et de l'animation de la politique formation et qualité du
centre, dans le respect des procédures et certifications en vigueur ainsi que des
exigences qualité des donneurs d'ordre.
association des maires de Meurthe et Moselle
- Juriste
2006 - 2006Missions : Conseil Juridique aux maires.
