Mes compétences :
Prospection commerciale
Relation clientèle
Management de projet
Droit
Économie
Management
Commerce
Marketing
Prospection
Entreprises
Meubles Demeyere
- Gestionnaire litiges transport export
Pérenchies2016 - maintenant_ Gestion des litiges clients liés à l’exportation de meubles dans le monde
_ Interaction avec la logistique, les transporteurs, l’équipe commerciale et les revendeurs (centrales + magasins)
_ Dialogue en anglais, espagnol et portugais
_ Tâches diverses: Contrôle des documents de transport et des notes de débit, Avoir, Facturation, SAV, Stats
TEL AND COM
- Responsable du Service Client / Gestionnaire ADV
Marquette Lez Lille2013 - 2015_ Responsable de la plateforme service client (Gmail, Téléphone, Courrier, E-reputation)
_ Interaction avec la communauté sur Facebook, Twitter, Instaply et forums web (litiges en téléphonie mobile)
_ Analyse et résolution des litiges commerciaux
_ Gestion des ventes, des vendeurs, des plannings et des stocks (en télésurveillance)
Le Groupe La Poste
- Guichetier commercial
Paris-15E-Arrondissement2011 - 2011Vente en courrier, colis, affranchissement de courriers et de colis,
Retrait, Versement, Transfert d’argent (Mandat, Western Union).
Vente en téléphonie mobile. (La Poste Mobile)
ESAT Malecot
- Commercial Prospection (bénévolat)
2011 - 2011Vente en prospection des produits artisanaux (bière et café)
Le Groupe La Poste
- Chargé de Clientèle Professionnelle
Paris-15E-Arrondissement2010 - 2013_ Création, gestion et développement d’un portefeuille clients professionnels
_ Opérations de prospection: Mailing Postal, Phoning, E-mailing et RDV client
_ Vente en courrier, colis, opérations d’affranchissement
_ Retrait, Versement, Mandat, Western Union
_ Vente en téléphonie mobile