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Michael ALLAIN

NANTERRE

En résumé

Diplômé d'un Master 2 Conseil en Organisation et Management du Changement de l'université Paris VIII, je mets aujourd'hui à profit mon expérience, ma vision objective et pragmatique au service de votre recherche de performance IT.
Mon objectif, vous apporter des réponses innovantes et personnalisées dans la gestion de vos projets stratégiques et vous accompagner dans les défis que vous relevez.

Mes compétences :
SAP
Gestion
Audit
MOA
Consultant
Business object
HP Service manager
Organisation
Système d'information
SSII
Management
BMC ITSM7

Entreprises

  • SCC FRANCE - Chef de projet en organisation

    NANTERRE 2015 - maintenant Pilotage et suivi de projet de déploiement informatique (Postes fixes ou portables, Imprimantes, Mobiles et Tablettes).
    Création de solutions organisationnelles, logistiques et techniques, conduite du changement.
    Gestion de la planification, recrutement des ressources, gestion du budget, encadrement et coordination des équipes, reporting, relation clients, gestion des partenaires et sous-traitants.
    Création et chiffrage de prestations.
    Négociation de contrat avec les partenaires et sous-traitants.
    Mise en place de plan de communications pour préparer et accompagner les utilisateurs dans la transformation numérique de leur entreprise.

  • SCC FRANCE - Consultant Processus et intégration de services

    NANTERRE 2015 - 2015 Dans le cadre de l'intégration de nouvelles prestations notamment de gestion de parc, j'accompagne la DSI du groupe SGD dans le cadrage de ces prestations et l'élaboration de processus afin que la mise en production de ces nouveaux services s’intègrent parfaitement à l'organisation existante.
    Gestion de parc avec gestion des nouveaux arrivants et des départs.
    Gestion documentaire basée sur un espace Sharepoint.
    Cette cadrage s'inscrit dans une démarche d’harmonisation global au sein du groupe SGD puisqu'elle s’appliquera sur un périmètre Worldwild.

  • SCC FRANCE - Chef de projet

    NANTERRE 2015 - 2015 En mission chez le client Hispano-Suiza (Groupe SAFRAN)
    En tant que chef de projet sur le déploiement de l'OS Windows 7 en remplacement de Windows XP, j'organise et je pilote l'activité des équipes sur les différents sites.
    A l'aide des outils de suivi que j'ai créé, je constitue les supports de présentation et je rends compte de l'avancement du projet au client lors de réunions hebdomadaires dans lesquelles sont échangés les points d'améliorations à apporter et les actions correctives à entreprendre afin de mener à bien le projet.

  • SCC FRANCE - Consultant ITSM

    NANTERRE 2014 - 2014 En mission chez le client Hispano-Suiza (Groupe SAFRAN),
    Au sein de la DSI, je suis en charge de l'optimisation de la chaine support afin d'améliorer le service aux utilisateurs et de fluidifier les relations d'infogérance.
    Après la formation des intervenants DSI sur l'outil de ticketing ITSM Remedy, j'ai assuré le rôle d'administrateur local sur l'outil avant de transmettre le périmètre.
    Afin d'assuré la continuité de service sur cette prestation, j'ai formé un intervenant interne sur les tâches de delivery management.
    Dans un second temps, j'ai apporté on expertise en assistance à maîtrise d'ouvrage au client dans ses projets d'évolutions de l'outil afin qu'il corresponde mieux à son organisation et qu'il soit plus adapté à son fonctionnement interne.
    Revue de l'organisation des groupes supports, revue des processus, revue de ma matrice de routage et création d'offres de services sur ITS Remedy puis mise en production et accompagnement des équipes sur ces évolutions.

  • Altran - Consultant

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2014 En mission chez ERDF

    En tant que chargé des données de références, j'ai en charge les reportings de performance de l'Opérateurs Informatique destinés au Pôle Gestion des Opérations et au Comité d'exploitation.
    Dans le cadre du projet de refonte de ces reportings j'ai proposé une sélection d'indicateurs en accord avec le nouveau catalogue de service.
    J'ai créé un nouveau modèle en respect avec la charte ainsi que de nouvelle représentation graphiques offrant une meilleure visibilité des résultats et permettant d'alerter sur des indicateurs à risque.
    Lors de la construction de ces indicateurs j'ai audité les services producteurs des données sources afin de garantir l'intégrité des indicateurs produits.

  • SEA TPI - Chargé de projet

    La Ciotat 2011 - 2012 Ma mission au sein de Générali consiste à apporter une assistance technique à la rédaction de procédures multi-technologie.
    J'oriente les chefs de projets dans la mise en place de la supervision de leur processus ou application et je créé les procédures de réparation selon leurs préconisations.
    De par ma formation de Conseil en Organisation et ma position centrale, je participe à la mutation de la DSI en créant et formalisant les processus de supervision et en proposant des outils de pilotage qui facilitent le suivi de l'activité.
    Je joue également le rôle de coordinateur projet dans l'intégration du nouvel outil de supervision en participant à son élaboration et son évolution.
    Parallèlement j'assure le support et la formation des utilisateurs sur l'outil.

  • Coliposte - Chargé de mission Certification

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2010 Objectifs :
    - Assurer la reconduction de la certification ISO 9001
    - Établir un bilan sur l’avancée des agences d’Ile de France en termes de démarche qualité
    - Améliorer de la qualité de service
    - Réviser les indicateurs de suivi de la performance des agences et améliorer les outils de pilotage

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