Mes compétences :
Unified Contact Center Express, UCCE
IVR, ACD, SVI
Avaya AACC, EMC, ACM
Entreprises
Orange Business Services
- Architect/pre-sales Ingineer ( UC & CC Cisco/Avaya)
Paris2013 - maintenant• Analyser les besoins client et demandes d'évolution,
• Définir des architectures UC complètes et complexes adaptées à ces besoins,
• Chiffrer l'offre technique au plus juste,
• Rédiger les réponses d'offre (RFP / RFI),en terme de solution technique et fonctionnelle, de planning, d’engagement de service, et de modèle opérationnel.
• Monter une offre financière complète et compétitive
• Travailler en étroite collaboration avec les organisations internes pour garantir la qualité, les coûts et les délais de solutions proposées
• Prévenir des points sensibles des dossiers et prévenir les risques liés aux solutions élaborées puis proposer des plans d’action pour les maitriser.
• Défendre notre projet lors de soutenance en clientèle lors de consultations soumises à compétition
British Télécom ( BT Global services)
- UC& CC Pre-sales consultant ( Cisco, Avaya)
2012 - 2013• Analyser les besoins client et demandes d'évolution,
• Définir des architectures UC complètes et complexes adaptées à ces besoins,
• Chiffrer l'offre technique au plus juste,
• Rédiger les réponses d'offre (RFP / RFI),
• Monter une offre financière complète et compétitive
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets pour les prévisions de charges et la méthodologie de déploiement
• Prévenir des points sensibles des dossiers
• Défendre notre projet lors de soutenance en clientèle lors de consultations soumises à compétition
Westcon group
- Chef produit/ Ingénieur avant-vente
2008 - 2012• Analyse des besoins client et proposition de l’ingénierie adaptée à l’aide des outils de configuration
• Assister les ingénieurs commerciaux en avant vente dans le cadre des appels d’offres ou chez les prospects
• Conception de la solution technique en utilisant le configurateur Avaya/siemens permettant de construction les configurations techniques répondant aux besoins client.
• Collecte et Report du CA, marges, et chiffres prévisionnels auprés de la direction
• Assiste l'ingénieur commercial lors des différentes phases de la négociation
• Supervision du démarrage du projet, suivie de l’installation jusqu'à son terme
• Présentations et séminaires réguliers en Europe sur les nouvelles technologies et sur les produits du portfolio
• Formations des ingénieurs avant-vente et commerciaux sur les réseaux voix et data, Toip et sur les produits du portfolio.
• Montée en compétence et évaluation des équipes commerciales et avant-vente
• Collecte des remontées clientèle puis Travail en étroite collaboration avec la R&D pour proposer des nouvelles fonctionnalités et correction produits.
• Veille technologique pour contribuer à l'évolution des produits
Sagem communications
- Ingénieur avant-vente/chef des ventes
2005 - 2008Analyser le besoin du client et proposer une ingénierie adaptée à l’aide des produits SAGEM
• analyse de l’existant et des besoins des clients par des actions d’avant-vente
• Assister les ingénieurs commerciaux en avant vente dans le cadre des appels d’offres ou chez les prospects
• Conception de la solution technique la plus adaptée en étroite collaboration avec les services techniques
• Assiste l'ingénieur commercial lors des différentes phases de la négociation
• Supervision du démarrage du projet, suivie de l’installation jusqu'à son terme
• Veille technologique pour contribuer à l'évolution des produits
• Animation de l’équipe Commerciale/avant-vente (20/25 personnes)
• Collecte puis Report auprès de la direction commerciale des résultats/prévisions de chaque mois
• Organisations régulières de réunions et de formations techniques et commerciales des ingénieurs commerciaux