Montrouge
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.
15 années passées au sein de FINAREF puis CACF m'ont permis d'acquérir une expertise du management sur les métiers de la télévente , de la relation client et du recouvrement .
Grâce à mes différentes expériences de responsables opérationnels j'ai développé un réel savoir faire en :
- Gestion et pilotage d'un centre d'appels
- pilotage d'activité et management de la performance
- optimisation des process existants et mise en œuvre de nouveaux processus
- définitions et mise en œuvre de stratégies
- management pluridisciplinaires en bi-sites
Animée par la conviction que les hommes sont au cœur des processus et qu'ils font la réussite d'une entreprise ,
et passionnée par leur développement et leur accompagnement , j'ai souhaité approfondir mes connaissances et mes compétences dans ce domaine .
En 2013 , j'ai donc saisi une opportunité et me suis formée au coaching d'équipes et de managers en entreprise .
Dotée de cette nouvelle "corde à mon arc " , je suis à ce jour disponible et à la recherche d'un nouveau challenge !
Le management , le développement des hommes et le business restent mes priorités .
Je souhaite contribuer au développement d' une entreprise dynamique qui a des enjeux forts .
Mes compétences :
Management opérationnel
Centre d'appels
Pilotage de la performance
Coaching d'équipe
Pilotage d'activité
Coaching individuel
Optimisation des process
Bilan de compétences
Gestion de la relation client
Gestion de prestataires
Recouvrement
Commercial
