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Artemisia Gestion
- Responsable de résidence étudiante
2016 - maintenant
- Commercialisation et optimisation du remplissage, élaboration des dossiers,
- Gestion administrative de la résidence : auprès des écoles partenaires, des familles (accueil des familles, vérification de la conformité des dossiers, suivi de la politique de sécurité de la résidence et les règles de vie commune, gestion des impayés
- Maintenance de la résidence : faire l’état des lieux du début d’année, gérer les demandes quotidiennes des locataires, planifier les interventions des entreprises et vérifier la maintenance, le nettoyage et l’entretien des espaces verts. Planifier les travaux d’été.
- Élaborer des projets d’investissements avec le responsable financier et le responsable des services généraux, vérifier les devis
- S’assurer du respect des règles de sécurité et de vie commune dans la résidence (horaires, nuisances sonores) en assurant une présence permanente au sein de la résidence durant la journée.
- Participer aux réunions sur la vie de la résidence, préparer les conseils d’administration, vérification de l’acheminement du courrier et distribution
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Grand Bleu Vacances
- Directrice de site
Saint-Cyprien
2015 - 2015
Garantie de la qualité de l’ensemble des prestations auprès de la clientèle + Gestion des conflits
Management d’une équipe pluridisciplinaire (réception, ménage, technique, animation, SPA)
Gestion administrative de l’exploitation (comptabilité : dépenses, factures, caisses, prestataires extérieurs, gestion des stocks, gestion des problèmes des logements)
Gestion RH (recrutement, plannings, horaires, absences…)
Contrôle de la bonne tenue du site (propreté, bon état, sécurité des personnes)
Mise en place de nouveaux services (partenariats, snack, réception)
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Club Belambra
- Chef de réception / Responsable accueil et planning
2014 - 2014
Management d’une équipe de réceptionnistes et stagiaires
Gestion administrative de la réception du club
Accueil des clients
Gestion des conflits clients
Organisation du planning et ménage
Gestion de l'espace tourisme
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Camaïeu
- Vendeuse
Roubaix
2013 - 2014
Augmentation du chiffre d'affaires de la compagnie
Conseil clientèle
Mise en rayon
Inventaire
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Simply Energy, Australie
- Commercial en Vente de contrats de gaz et d'électricité
2013 - 2013
Augmentation des ventes en un mois
Prospection de la clientèle
Convaincre et faire abonner les futurs clients
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Sony, via Les Motesses
- Hôtesse évènementielle pour une Opération Marketing
2012 - 2012
Mise en place des stands de jeu
Accueil des participants
Questionnaire pour la base de données
Vérification du bon déroulement des activités
Remise des Prix pour les gagnants
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Atout France
- Chargée de promotion touristique (stage) au Brésil
Paris
2012 - 2012
Organisation des évènements Destination France 2012 (1ère et 2nde tournée) (Avant, Pendant, Après évènement)
Mise à jour de l'offre de Tours Opérateurs du Brésil
Mise en place de la nouvelle formation online pour les professionnels
Création des newsletters professionnelles ...
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Camping l'Europe ****
- Stage en Direction et accueil
2011 - 2011
Gestion de 1500 séjours qui ont véhiculé 1 400 000€ de CA sur la saison
Gestion de l’encaissement et les remboursements
Gestion de 150 départs et arrivées en moyenne par Weekend
Mise en place du discours d’arrivée
Préparation des enveloppes arrivées et retour des clés pour les départs
Gestion du service client
Mise en place de nouveaux services
Gestion et vérification pour le classement des étoiles
Mise en place d’un test acoustique
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H10 Hotel Punta Negra ****
- Stage en Réception
2010 - 2010
Gestion de la réception de l'hôtel
Accueil et renseignement des clients
Réception des appels téléphoniques
Gestion de la clientèle
Gestion de l'encaissement et des remboursements
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SNCF
- Agent Contractuel Commercial pour les voyageurs
2009 - 2009
Reception des clients
Prospection de nouveaux clients (cartes de réduction et abonnements)
Evaluation des besoins de chaque client
Fidélisation des clients
Conseil des clients
