Agnès Humberdot

Conseils stratégiques en marketing et communication on-line et off-line:
- études de marché, benchmark, enquêtes de satisfaction
- conception et suivi de plan media (insertions pubs, publirédactionnels, communiqués de presse, relations presse...)
- Webmarketing : référencement, e-mailing, publicité, newsletter, affiliation, ...)
- organisation évènementielle (salon, tables rondes, conférences)

Assistance à maitrise d'ouvrage de vos projets internet, extranet, intranet et CRM.
- audit et expression de besoins
- rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
- suivi fonctionnel du projet
- organisation et suivi de la recette
- accompagnement au changement
...

- AMOA des 2 sites internet de l'entité, de l'intranet et de l'espace presse.
- Adminsitrateur fonctionnel du CRM commercial.
- Responsable des enquêtes de satisfaction (clients et réseau)
- Responsable de la téléprospection

Dans le cadre du développement d’une activité d’édition et de vente sur Internet
Responsable des actions de marketing et de communication de 2 sites de contenu et 3 sites de e-commerce à destination des professionnels, des collectivités et des particuliers.

Gestion des projets liés à l’administration électronique et à la dématérialisation des marchés publics.

Marketing off-line
- études de marchés, veille concurrentielle, analyse stratégique,
- études et questionnaires (besoins, satisfaction) auprès des clients
- élaboration et suivi du plan marketing
- création de plaquettes publicitaires, publicités et argumentaires
- détermination des offres commerciales
- création et lancement de nouveaux produits
- segmentation des prospects et clients (communication ciblées)
- formation du réseau de vendeurs aux produits et services
- mise en place, animation et suivi de la téléprospection
- administrateur fonctionnel des CRM (commercial et relation client)


Marketing online
- e-mailing : rédaction du message, location ou achat de fichiers, gestion de l’envoi, analyse des retours et qualification de nos bases clients/prospects
- création et animation de newsletter
- études et questionnaires (besoins, satisfaction) : réalisation et analyse
- organisation de jeu-concours en ligne
- mise en place de partenariats de notoriété et de contenu : prospection, négociation, suivi marketing et commercial
- affiliation : création, suivi et animation du programme (interne et plateforme)
- référencement, liens sponsorisés, netlinking
- publicité : annonceur (création des bandeaux) et éditeur (suivi de la régie)
- mise à jour des sites
- suivi statistique : tracking, chiffres d’affaires (outils web et tableaux de bord)

Communication
Réalisation et suivi du plan media
- rédaction et envoi des communiqués de presse (off-line et on-line)
- annonces presses : création du message, achat d’espaces
- salons : organisation de notre présence sur place, des animations et interventions,
- Organisation de groupes de travail, tables rondes, évènements thématiques
- Agendas, cartes de vœux, objets publicitaires et cadeaux logotisés