Alban DOLBEAU

*Projet "Start and Drive Expansion" (10 Mai 2011-1er Mai 2012)

=> En appui sur la partie "Change Management" (Analyse d'impacts, plan de Communication, plan de Formation, plan d'Accompagnement)
=> 3 Pays : France, Espagne & Danemark
=> 7 000 personnes impactées


*Projet "After Sales Expansion" (6 Juin 2011 - 30 Novembre 2011)

=> Leader sur le "Change Management" (Analyse d'impacts, plan de Communication, plan de Formation, plan d'Accompagnement)
=> 30 Pays (en Europe et à l'International)

Marché "Haut de Gamme"

Développement de ce marché :

- Analyse de l’environnement et de la concurrence, étude du comportement des clients, segmentation marketing
- Amélioration de l’intégration du pôle au sein des autres filiales du Groupe
- Définition d’une nouvelle stratégie relationnelle
- Elaboration et mise en place d’une nouvelle stratégie pour améliorer le positionnement du Groupe face à ses concurrents
- Mise en place d’une nouvelle organisation avec la création 4 nouveaux postes sur la base des préconisations des groupes de travail
- Définition et mise en place d’une cellule de veille stratégique sur l’Industrie

Résultats :
Fidélisation des clients augmentée de 5%, accroissement du nombre de client de 20% et rentabilité moyenne accrue de 20%

- Animation de groupes de travail et définition des caractéristiques du produit et de ses évolutions à court terme
- Analyse des attentes des utilisateurs et création d’un nouveau packaging
- Etude de la concurrence et rédaction des supports commerciaux expliquant la plus value du produit
- Analyse globale de l’entreprise et identification de leviers de croissance potentiels
- Création d’une base de données interne de prospects permettant de suivre les actions de prospections
- Création d’un partenariat avec un acteur économique et rédaction du business model du produit

Résultat :
Création et commercialisation du produit BQuiz

- Réalisation d’objectifs commerciaux
- Gestion d’un portefeuille client tant en acquisition qu’en fidélisation
- Formation de nouveaux vendeurs sur les offres commerciales

- Participation à la négociation de contrat
- Suivi des délais de paiement des clients
- Relance de contacts commerciaux pour le service contentieux