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Amar FORMATEUR51

Paris

En résumé

Bonjour,

Mes activités sont centrées autour de NTIC.

*** Informatique fixe traditionnelle ***

. Formation Informatique et internet initiation et
perfectionnement
. PAO Print et Web
. Formation progiciels logiciels métier,
. Technicien bureautique
. Technicien de déploiement

*** Informatique mobile ***

. formation aux webphones (smartphone)sous Ios d'Apple
ou Androide de Google

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*** Informatique fixe traditionnelle ***

. Formation Informatique et internet initiation et
perfectionnement

Mon coeur de métier est l'apprentissage ou le réapprentissage des notions de base en informatique. Pour des individus en face à face ou en groupe. Bonne expérience auprès des séniors.

Ma prestation s'adresse aussi bien au grand public...
Initiation et perfectionnement à l'utilisation d'un ordinateur
et de la navigation sur internet.

...qu'aux aux professionnels. :

Initiation et perfectionnement à l'utilisation d'un ordinateur
et de la navigation sur internet.
Formation à des progiciels logiciels métiers (coiffeurs, avocats,
artisans en bâtiment)

. En tant que consultant en formation :

Doté d'un réel sens de l'écoute et d'analyse des besoins, je peux
dans tous domaines d'activité mettre en place des plans de formation, assurer les formation et concevoir des supports de cours)
Mise en place de formations personnalisées et sur mesure.
Je peux créer des outils d'évaluation des connaissances.


. En tant que technicien de déployement :
Réseau, postes, terminaux de paiement, installation de connexion adsl, brassage, configuration ip

. Hotliner : j'ai une expression de 5 ans en tant que hotliner en support pour connexion adsl.
J'ai acquis une aisance au téléphone et à la relation client.
Gestion des situation difficiles.

Graphiste : Print et Web
J'ai un bon niveau en arts graphiques - PAO (print et web), me permettant de concevoir :
> visuels publicitaires pour insert dans les journaux,
> support de cours pour les formation.
> des plaquettes de présentation
> prospectus, cartes de visites, affiches,
> sites webs (utilisation de cms ou d'outils wysiwyg).

. Technicien bureautique : Bonne maîtrise des logiciels bureautique office, open office.
> Conception de slides de présentation
> Tableaux de calculs
> Traitement de texte.Tous rapports et documents avec insertion d'images. Maîtrise de mise en page complexe.
> Possibilité de travaux sur Access (base de données).


*** Informatique mobile ***

. formation aux webphones (smartphones)
sous Ios d'Apple Iphone et Ipad ou ou Androide de Google.
Maitrise du fonctionnement des appareils, passerelle (échanges) avec l'informatique traditionnelle).
Formation aux téléphones mobiles ( Nokia, Samsung, Sony Ericsson)

Mes compétences :
Initiation à l'informatique et Internet

Formation à l'iPad et à l'iPhone
Technicien de déploiement
Cours d'informatique et internet tous âges tous ni
Création de sites internet, blogs
Infographiste, PAO
Formation
Internet
PAO
Web
Email
Apple iOS
Pédagogie
Android
Support client

Entreprises

  • Orange - Teleconseiller

    Paris 2013 - 2013 Réception appels professionnels, dépannage connexion internet ADSL
  • Expectra - Technicien de déploiement pour Pôle emploi (3 mois)

    Saint-Denis La Plaine Cedex 2009 - 2009 J'avais pour mission de remplacer les postes informatique et les imprimantes des agents accueillant le grand public.
    Intégration au réseau de l'agence.
  • Free / iliad /Centrapel - Hotliner, support techniques

    2005 - maintenant Ma mission au sein de centrapel est d'assurer le support technique des clients ayant souscrit à l'offre adsl.
    Remise en route des connexion internet
    Diagnostique et qualification des pannes
    Remontée à des niveaux supérieurs.
    Suivi d'une charte rigoureuse (norme afnor)du traitement de l'appel et de la problématique technique
    Savoir faire dans la relation client
    Aisance au téléphone
    Aisance dans l'utilisation d'outils logiciel complexes
    Capacité et gérer une grande quantité d'information
    Adapation et réactivité à de nouveaux process
  • Formateur51 - Formateur en informatique

    2000 - 2010 Depuis 2000, je forme des actifs, retraités, artisans, commerçants, chefs d'entreprises aux bases fondamentales de l'informatique et d'internet.

    Il s'agit d'une vraie compétence et savoir-faire pour faire acquérir ou réacquérir à tous publics ces connaissances de bases.

    Je sais concevoir les supports de cours, les exercices d'application.
    J'ai un bon niveau en arts graphique, web et print.

    Mon expérience de formation : face à face, en groupe.

Formations

Réseau

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