Anaïs Martin

Smartbox est le pionnier et le leader mondial du coffret cadeau.
La marque fait désormais partie du groupe Smart&Co (Euphorie, LaFourchette, GaultMillau...)

Le pôle études marketing international Smart&Co réalise en interne et de façon autonome la majorité de ses études.

Au sein du pôle études, j'interviens sur les différentes problématiques suivantes :

Etudes de satisfaction :
- Étude de satisfaction en ligne, pour la France et pour les 19 filiales (satisfaction bénéficiaires, e-acheteurs et partenaires)
- Analyse et suivi des taux de satisfaction
- Recommandations stratégiques et plans d'actions

Tests et études spécifiques avant lancement :
- Test de nouveaux concepts/coffrets
- Test de nouvelle gamme/charte graphique
- Soutien aux décisions stratégiques marketing
- Etude de potentiel nouveau pays

Etudes de marché récurrentes :
- Tracking image Smartbox vs concurrents en France
- Pré-tests et posts tests de campagne de fin d'année France + Monde

Etudes ad'hoc :
- Réponse aux demandes d'études des différents services
- Analyses et recommandations stratégiques
- Suivi d'études consommateurs quali (bénéficiaires instisfaits, quali focus enfants...)

Veille concurrentielle sur le marché mondial des coffrets cadeaux


* Utilisation quotidienne d'un outil de programmation d'enquêtes (Areyounet) ainsi que des outils de traitements de données (Excel, Sphinx, SPAD).
* Maitrise des études à chaque étape en autonomie.
* Echanges réguliers en anglais avec les filiales.
* Echanges occasionnels avec des instituts d'études quanti

En tant qu'assistante chargée d'études, je suis intervenue à chaque étape du processus des études marketing :

- étude des projets
- rédaction de questionnaires
- mise en place et suivi du terrain CAWI (questionnaire en ligne)
- recueil et traitement des données
- mise en forme des résultats / rédaction de rapports
- analyse stratégique et recommandations au client

- Analyse des ventes du magasin
- Benchmark avec la concurrence locale
- Etude de l'arrivée annoncée d'un magasin Ikea à Tours
- Réalisation d'outils, KPI's, tableaux de bord