Aude Pago

Lors de ce stage de fin d'étude, j'ai aidé à la mise en place de stratégies marketing pour des entreprises publiques ou touristiques.

J'ai travaillé pour deux chaîne de campings du groupe « Compagnie Internationale André Trigano » :
- Campéole : Etude tarifaire interne et externe, Réalisation de notes de conjoncture mensuelles
- Flower : Préconisations tarifaires 2010, rédaction d'un dossier de presse

Mais également :
- pour la station de ski Piau Engaly pour laquelle j'ai réalisé le bilan de fin de saison 2008-2009
- pour la ville de Creil : analyse des résultats d'une enquête publique

Durant ces quatre mois de stage à l'accueil du magasin de Toulouse, j'avais pour mission le développement de la clientèle et de l'image du magasin à l'aide de différentes actions :
- Mise à jour des pages du site Internet local : écriture de mini-articles présentant des articles vendus dans le magasin ainsi que les promotions et les événements en cours.
- Recherche de partenariat : Recherche des congrès, séminaires organisés sur Toulouse, Prise de contact avec les organisateurs
- Création de supports de communication à paraître dans des journaux toulousains, distribués en magasin
- Accueil de la clientèle : encaissements spécifiques (détaxe, achats groupés…), création de cartes de fidélité, traitement des réclamations clients...

Durant les matchs de la Coupe du Monde de Rugby, qui avait lieu à Toulouse, j'ai travaillé dans une des boutiques officielles.

Mes missions étaient les suivantes :
- Conseiller la clientèle,
- Encaisser,
- S'assurer de la bonne tenue de l'espace de vente.

Grâce à cet emploi, j'ai pu pratiquer l'anglais. En effet, comme il y avait beaucoup de touristes étrangers, certaines ventes ont du être faites en Anglais.

Durant cet emploi saisonnier qui à durée un mois, j'ai réalisé les différentes activités qui sont demandées à une vendeuse en prêt à porter :
- renseignement et conseil de la clientèle,
- encaissement,
- déballage des colis,
- pose des antivols,
- cintrage,
- étiquetage,
- mise en rayon,
- rangement du magasin.

Ce travail m'a permis d'être en relation avec les clients, ce que j'ai fortement apprécié.

J'ai travaillé au Mc Donald's pendant un mois et essentiellement en cuisine pour la préparation des sandwiches.

Icom Communication est une agence conseil en communication plurimédia. Elle propose à ses clients des services tels que l'édition, le multimédia, le web, la vidéo.

Durant ce stage j'ai avant tout réalisé 3 missions :
- la prospection de nouveaux clients à l'aide de diverses opérations de mailing et phoning;
- la fidélisation des clients actuels grâce à une enquête de satisfaction : conception, administration, analyse des résultats et présentation des conclusions à l'ensemble des salariés de l'entreprise lors d'une réunion;
- l'étude de la concurrence : recherche d'information, étude financière pour les concurrents les plus proches.

Cette expérience a été très enrichissante car elle m’a permis d’être en contact direct avec les prospects et clients de l’entreprise ; mais aussi de suivre la vie d’une agence pendant plus d’un an.