Aurélie ADROVER
Contract & Yield Manager, E-AXESS
Occupant actuellement un poste de Contract Manager pour une société de e-distribution dans le domaine hôtelier, je suis une personne dynamique et avenante qui s?investit pleinement dans ce qu?elle entreprend.
Professionnalisme, rigueur et organisation sont mes maîtres mots quant à la gestion de mon travail mais également au niveau de l?attitude personnelle que j?adopte.
Mon expérience professionnelle m?enrichit d?une véritable connaissance des attentes et des exigences d?interlocuteurs diversifiés ; elle m?a permis d?acquérir de plus en plus d?autonomie, et de rapidité d?adaptation.
57 contacts- Etablissement de contrats partenaires
- Mise à jour des contents (services, équipements, photos...) sur les extranets
- Création des descriptifs commerciaux
- Yield Management (ou aussi Revenue Management)
- Etablissement d'une stratégie tarifaire
- Veille concurrentielle
- Conseils stratégiques
- Gestion des plaintes clients
- Formation des stagiaires
2008 - 2009- Prospection nouveaux clients en B to B (porte à porte, téléphonique)
- Fidélisation d'un portefeuille client existant
- Relances clients
- Prise et réalisation de Rendez-vous clients sur le site et en extérieur
- Etude des demandes en fonction des besoins, désirs et budget du client
- Organisation de séminaires, congrès, évènements, soirées...
- Réalisation de Devis personnalisés et "sur mesure"
- Suivi de dossiers
- Elaboration de Factures pro forma et suivi du paiement
- Réalisation de supports visuels
2007 - 2008- Réception des appels et des demandes entrantes
- Prise des réservations et des demandes de Devis
- Etude des demandes en fonction des besoins, désirs et budget du client
- Organisation de séminaires, congrès, évènements, soirées...
- Réalisation de Devis personnalisés et "sur mesure"
- Suivi de dossiers
- Relances Clients
- Elaboration de Factures pro forma et suivi du paiement
- Prise et réalisation de rendez-vous clients sur le site et à l'extérieur
- Réalisation de supports visuels
2005 - 20071) Réservations individuelles :
- prise des demandes
- options et réservations
- suivi du pré-paiement ou des garanties
- Yield Management
- Etude des Statistiques et rapports mensuels
- Animation de la réunion quotidienne
- Suivi des attributions de chambres
- Management de l'équipe de Réception sur la partie réservations individuelles
2) Réservations Groupes et Séminaires :
- prise des demandes,
- options et contrats de réservation
- organisation de séminaires, réunion, séjours, dîners, cocktails...
- suivi du pré-paiement, élaboration de factures pro forma
- accueil des séminaires et suivi du bon déroulement des évènements
- supervision de la Mise en place des Salles
- élaboration de Fiches de Fonction
- fidélisation clients
2002 - 20051) Réceptionniste :
- standard téléphonique
- réception et réponse courrier, fax et e-mail
- réservations individuelles
- opérations check-in et check-out
- suivi du bon déroulement du séjour des clients
- accueil des séminaires et groupes
- élaboration des plannings femmes de chambre
- réalisation de factures et factures pro forma
- suivi des débiteurs divers
2) Responsable des réservations :
- prise des demandes,
- options et contrats de réservation
- organisation de séminaires, réunion, séjours, dîners, cocktails...
- suivi du pré-paiement, élaboration de factures pro forma
- élaboration de Fiches de Fonction
- aide au service