Carole GENEVILLE

- Animation et encadrement d'une équipe de 12 télévendeuses et 2 Monitrices Télévente
- Développement et analyse du chiffre d'affaire et de la marge commerciale régionale
- Recrutement, évaluation et formation des équipes télévente
- Gestion administrative du personnel (congés...)
- Mise en place et suivi des animations commerciales télévente
- Animation et suivi du Plan d'Action Qualité et Environneemnt
- Call Coaching
- Suivi de l'activité télévente (statistiques téléphoniques)
- Travail en collaboration avec les managers des ventes et le chef des ventes

Bras droit du Responsable Télévente
- Animation des produits en dlc courte + suivi jet à la voirie
- Suivi des litiges clients
- Gestion de l'opérationnel
+ Gestion de 2 portefeuilles clients en binômes avec 2 vendeurs route, secteur de Nancy centre, Restauration commerciale

- Gestion de 3 portefeuilles clients sur le secteur de Nancy centre et sa banlieue en binôme avec 3 vendeurs route
- Prise de commande
- Développement du chiffre d'affaire de ces portefeuilles
- Suivi des litiges clients
- Ventes de produits à destocker (dlc courte), d'innovations...

Prise des commandes et suivi des commandes au niveau européens
Contact avec les filiales européennes
Suivi des litiges