Caroline Pailloux Wanecq
Manager Consultante en Stratégie, Marketing et Ventes, Capgemini Consulting
Spécialisée dans le marketing et la gestion de la relation client je gère des projets de transformation et d'optimisation chez des acteurs majeurs de la grande consommation, du luxe, du tourisme, et du retail
(Anglais et Italien courant)
Secteur tourisme
o Stratégie : Etude de marché et recommandation stratégique
o Innovation : Participation au design de l’offre de service Internet pour le web embarqué dans le TGV
o Innovation: recherche de solutions optimisant la maitrise des couts pour l'enregistrement des passagers et la dépose bagage en aéroport
Secteur produits de grande consommation
o Déploiement international de leviers CRM: Identification des pays à déployer. Adaptation des leviers au marché mexicain : segmentation clients, choix des moyens marketing et commerciaux à mettre en place
o Organisation Customer Marketing : Construction d’une organisation optimisant les synergies marketing-ventes
o Stratégie Marketing : Evaluation de la pertinence d’un programme de marketing relationnel et multicanal BtoC
o Pilotage CRM : Identification des indicateurs clé et élaboration d’un outil de pilotage des opérations CRM
Secteur grande distribution
o Productivité des équipes de mise en rayon : optimisation des plannings, coaching et support au management
Secteur pharmaceutique
o Coordination du déploiement d’un outil CRM sur 6 pays (pilotés depuis la Suède)
2004 - 2004Stage de 6 mois au sein du service Chocolats
o Revues de marché, merchandising, exploitation de panels et d’outils d’analyse de ventes.
o Mise en marché d’opérations trade : animations magasin, supports de communication, logistique.
o Développement des produits spécifiques Kit Kat x18 et Lion x18 : packaging et logistique
2003 - 2004Saint Gobain Compensation est une filiale de Saint Gobain en charge du netting de change pour les filiales du groupe.
Stage de 7 mois
o Traitement des mouvements de fonds pour 7 filiales, interface banques/ services comptables internes.
o Chargée d’études sur les transferts de fonds, reportings.
2002 - 2002Stage de 2 mois au Sofitel Roma:
- Réalisation de la maquette du dépliant de l’hôtel, contribution au plan Marketing 2003
- Yield management
- Réception (3 semaines)
2000 - 2000Sofitel Venezia:
Stage opérationnel d'un mois en réception, aux réservation et en cuisine.