Caroline Waslander

Caroline Waslander

Expert Satisfaction Banque / Social Média / Spécialité Réseaux Sociaux, LCL
 

En poste chez LCL

Précédents : LCL, Groupe Bred

 

Précédents : Université Paris-Est Marne-La-Vallée - CFA Descartes, Champs Sur Marne, Lycée Charles Le Chauve, Lycée Jean Moulin

 

    En résumé

    Active sur le secteur bancaire depuis 15 ans chez #LCL, je me suis spécialisée depuis 2016 dans la Satisfaction Bancaire. Cet univers comporte de multiples activités comme la gestion des réseaux sociaux de la marque (Traitement des comptes Twitter/Facebook/Messenger) mais aussi la gestion des clients détracteurs de l’établissement. Passionnée par les médias et l’actualité financière, je souhaite poursuivre ma carrière dans le Social Média.

Parcours

 

Expert Satisfaction Banque / Social Média / Spécialité Réseaux Sociaux

Chez LCL

De mai 2016 à aujourd'hui
Développement des Réseaux Sociaux de la marque, gestion des comptes Twitter, Facebook et Messenger (SAV questions clients, réclamations etc), gestion des clients détracteurs.
 

Conseiller Financier Clientèle Particuliers / Patrimoniale

Chez LCL

De octobre 2004 à avril 2016
Développement de plusieurs portefeuilles de clients sur plusieurs postes (Conseiller particulier et privé à Paris 5, 13 puis 12ème arrondissement).
 

Lycée Charles Le Chauve, Roissy-En-Brie

BTS Banque Marché des Particuliers, Lycée Charles le Chauve

De septembre 2001 à juillet 2003
 

Étudiante en Alternance Conseiller Financier

Chez Groupe Bred

De septembre 2001 à juillet 2003
 

Lycée Jean Moulin, Torcy

Bac ES Spécialité Anglais, Lycée Jean Moulin

De septembre 2000 à juin 2001

Compétences

 
  • Banque
  • Banque en ligne
  • Commercialisation Produits Financiers
  • Satisfaction Domaine Bancaire
  • Social media

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Actualités Financière
  • Médias
  • Politique
  • Voyages