Claire FABRE

En résumé

Entreprises

• Réalisations annexes principales - Consulting - formation- webmastering

  maintenant - 2006 : Association Diatonique - Sarcelles
  réalisation du site Internet "Festival diatonique des musiques actuelles de Sarcelles."
  
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  - 2005 : Syndicat National des Journalistes - Paris
  audit des méthodes et outils de communication au sein du SNJ ; réalisation et rédaction d'un avant-projet technique.
  (mission de consulting)
  
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  - 2004 : MJC l'Usine à Chapeaux - Rambouillet
  mise en place du site Internet de "l'Usine à Chapeaux" ; implantation du CMS et formation du personnel.
  
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  - 2003/2002 : horizonetudiant.com
  rédaction d'articles et de piges pour la rubrique informatique et multimédia

• Orange - Responsable communication Digitale BtoB

  Paris 2016 - maintenant

• Orange Business Services - Responsable Marketing Opérationnel

  Paris 2011 - 2016 Assurer le lancement et la promotion de l’offre Orange mobilité sur le marché des entreprises en garantissant la mise en œuvre de la politique commerciale sur l’ensemble des réseaux de distribution du groupe et des distributeurs indépendants.
  
  Personal Branding Strategist certifiée : Juin 2012

• Orange France - Responsable ILV marché pro

  2009 - 2011 Réalisation d'ILV et PLV pro destinés aux réseaux de distribution du groupe.
  
  - Pilotage de la refonte de catalogue et PLV
  - Conception et gestion des rétroplans.
  - Pilotage des agences de comm.
  - Suivi des budgets
  - Validation des BAT

• Ministère de la Justice - Chargée de communication

  Paris 2008 - 2009 - Rédaction d'articles et brèves : parutions print et web
  - Relations média
  - Déplacement des officiels
  - Organisation des évènements régionaux

• Orange Group - Chargée d'édition en communication commerciale

  Paris 2007 - 2008 Réalisation des supports (ILV) destinés aux clients du brief jusqu'à la fabrication :
  
  - Gestion des welcome packs, magazines et contrats d'abonnement pour le groupe.
  - Recueil des briefs marketing.
  - Organisation et animation du comité éditorial.
  - Validation, ré-écriture des articles destinés aux divers supports.
  - Pilotage de l'agence de création.
  - Gestion et contrôle du planning.

• Orange Group - Conceptrice - Rédactrice on line

  Paris 2005 - 2007 - création visuelle et rédaction des emailings sur la base opt-in ft.fr
  - acquisition de nouveaux opt-in via des partenariats.
  - montage d'opérations d'enrichissement de la base.
  
  - élaboration éditoriale, création visuelle et rédaction des newsletters : marchés GP, Pro et salariés.
  - rebranding : refonte graphique des news.
  
  - responsable et correspondante corporate sur l'application de la charte graphique au sein de l'unité.

• France Télécom - Rédactrice Technique

  Paris 2001 - 2005 - élaboration et rédaction d'une base de réponses type destinée aux clients ft.fr
  - développement d'une expertise technique sur les services "e-care" du groupe
  - recherche et solutionnement des bugs liés à la plate-forme espace client.
  - animation et formation du réseau national des webconseillers

• France Télécom - Animatrice Formatrice Internet

  Paris 2000 - 2001 - animations autour des fonctionnalités du web proposées dans le cadre d'une plate-forme itinérante.
  - démonstrations collectives.
  - paramétrages et configuration du matériel client.
  - animations de formations en cyber-espace.

• France Télécom - Chargée de relations clients

  Paris 1994 - 1999 Partie relations clients :
  - accueil, information des clients (centre d'appels).
  - vente des produits et services (appels entrant et sortants).
  - accueil et gestion de la relation client (rétention).
  
  
  Partie administration des ventes :
  - traitement écrit des réclamations: mise en place d'un process qualité
  - tutorat des stagiaires et contrat de qualification

Formations

• Coaching Ways

  Paris 2014 - 2015 certification ICF

• Centième Singe

  Paris 2012 - 2012 trouver sens et cohérence : accompagnement personnalisé à la création et l'expression de sa marque personnelle
  
  certification Personal Branding Strategist
  

• Université Limoges

  Limoges 2001 - 2004 Technologies de l'info comm / TIC
  
  Ancienne promo DEUST 302.
  Spécificité : actifs ayant repris un cursus d'études

• Lycée D'Arsonval

  Brive La Gaillarde 1986 - 1992 Bac B

Réseau

• Aicha LUPOLI

• Estelle CHAUVEY

• Florence BOUCHER

• François LEVREUX

• Gaelle FRANCHETEAU

• José-Antonio GONZALEZ CARRIZO

• Laure COUDRE

• Ledwige BOUTE

• Marjorie BATTIER

• Nadia TORTI