Emilie MAHÉRAULT

En résumé

Entreprises

• Smartbox / Smart&Co - Chef de Marché Hôtellerie

  Courbevoie 2014 - 2015 - Management d'une équipe de 3 Chargés de Comptes
  - Gestion d'un portefeuille d'hôtels et des key accounts Français et étrangers
  - Mise en place et suivi d'indicateurs qualité et de la satisfaction partenaire
  - Veille secteur et concurrentielle

• Smartbox / Smart&Co - International Key Accounts Manager

  Courbevoie 2011 - 2014 - Gestion d'un portefeuille composé de 650 hôtels et groupes hôteliers internationaux
  - Recherche et prospection de nouveaux établissements hôteliers haut-de-gamme répondants à un cahier des charges strict et négociation d'offres attractives
  - Relation partenaires : conseil, formation, négociation et qualité des prestations

• Kuoni France - Assistante Commerciale

  Saint-Ouen cedex 2009 - 2010 Assistante Commerciale au sein du Service Achat Hôtelier chez Gullivers Travel Associates - Groupe KUONI (Paris)
  Marchés concernés : Île-de-France, Nice, Cannes, Monaco, Aix-en-Provence et Marseille
  - Travailler en étroite collaboration avec une équipe de Contracteurs Hôteliers
  - Recherche et prospection de nouveaux établissements hôteliers
  - Coordonner et assurer le suivi des partenaires-hôteliers
  - Réalisation de rapports de performance et des études de marché et maintien de la base de données

• Kuoni France - Assistante Commerciale

  Saint-Ouen cedex 2008 - 2009 Poste basé à Londres (Royaume-Uni) - société Gullivers Travel Associates (Groupe KUONI)
  Marché concerné: plus de 700 hôtels situés à Londres

• Kuoni France - Agent Relation Clientèle

  Saint-Ouen cedex 2006 - 2008 - Etudier les réclamations faites par les clients et négocier des compensations avec les hôteliers
  - Veiller au maintien de la qualité des prestations et de la satisfaction client

• Holiday inn - Agent de Réservations

  Paris 2005 - 2006 Agent de Réservations, Hôtel Express by Holiday Inn Limehouse, Londres (Royaume-Uni)
  - Traitement et suivi des demandes de réservations
  - Accueil et assistance des clients en réception

Formations

• INSEEC

  Paris 2004 - 2005 Euro MBA
  
  MBA spécialisation Marketing (mention AB): 1er semestre à l'INSEEC Paris et 2ème semestre à London South Bank University (Londres, Royaume Uni)

• Groupe INSEEC

  Paris 2004 - 2005 spécialisation Marketing
  Diplôme obtenu avec mention AB
  1er semestre à l’INSEEC Paris et 2ème semestre à London South Bank University (Londres, Royaume Uni
  

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 2003 - 2004 Titre BAC+4 Majeure Communication Publicité
  
  Titre BAC+4 Majeure Communication Publicité (mention Honorable)

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 2002 - 2003 Bachelors Degree
  
  Bachelor (BAC+3) Majeure Communication Publicité

• Université Paris II Panthéon Assas

  Paris 2001 - 2003 DEUG