Erille SENOZ

Erille SENOZ

Conseillère clientèle grands comptes

En recherche active
 

Précédents : Orange, Fnac, Edf ( Docapost), Orange France Télécom

 

Précédents : Educatel, ORANGE GROUPE FRANCE TELECOM, Lycée Technique POATY Bernard

 

    En résumé

    Depuis 2009, chargée de clientèle B to B et Bto C dans différents domaines notamment dans la téléphonie, l'énergie, les mobiliers et fournitures de bureau...en front et en back office. Ce qui prouve ma capacité d'adaptation. Mon métier consiste à accueillir les clients, à détecter ou comprendre leurs besoins, à trouver des solutions adaptées, à élargir les propositions en fonction des besoins détectés et surtout s'assurer de la satisfaction des clients. Un métier qui me ressemble!!!

Parcours

Chargée de clientèle grands comptes

Chez Orange

De juin 2015 à juin 2016
Chargée de clientèle BtoB. Prise en charge des clients sur des différents canaux: mails , téléphone, fax, courriers...; renseignements et traitement des réclamations, saisie et suivi des contrats, fidélisation...
 

Chargée de clientèle b to b

Chez Edf ( Docapost)

De avril 2013 à septembre 2014
 

Educatel, A Distance

bts informatique de gestion, formation à distance

De juin 2009 à juin 2010
 

Compétences

 
  • Aisance téléphonique et rédactionnelle
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique
  • Identification rapide des besoins des clients
  • Saisie des contrats et suivi des dossiers clients
  • Techniques de vente et actes relationnels (OPA, AC
  • Traitements des mails et courriers
  • Traitements des réclamations

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Musique
  • cinéma
  • sport.
  • voyages