Maël GICQUAUD

En résumé

Entreprises

• NetGen - Entreprise Individuelle - Chargé de communication social media - Webmarketing - Relations clients

  2017 - maintenant Chargé de créer et développer une présence web-sociale
  Actions diverses en (Web)Marketing et communication social media

• Square Pro Conseil - Stagiaire chargé webmarketing

  2017 - 2017 Refonte site internet via Wordpress en collaboration avec agence de communication
  Création et gestion de comptes réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube)
  Création de contenus (rédaction web, clips vidéos nouveau produits)
  Formation des conseillers commerciaux sur Mailchimp pour campagnes d'e-mailing

• ORANGE - Manager de boutique

  Paris 2013 - 2016 * Responsable d'une boutique Orange composée de 5 conseillers commerciaux*
  
  --> Reprise d'équipe - boutique en bord de mer - forte clientèle senior et touristique en saison (De Juillet 2015 à Juillet 2016 au Château d'Olonne)
  
  * Missions commerciales :
  - Veille concurrentielle
  - Direction et animation des équipes autour de :
  La réalisation des objectifs commerciaux.
  La production Orange et autres produits (accessoires et assurances) dans une démarche "Premium"
  Le pilotage quotidien et la montée en compétence de mes conseillers commerciaux (management et coaching)
  
  * Missions d'animation :
  - Actions sur le fichier clients (Fidélisation, ventes flash etc...)
  - Opération en zone de chalandise (CE, opé commerçants)
  
  --> Février 2013 à Juillet 2015 à la Roche sur Yon
  - Développement d'un portefeuille clients urbains
  - Tuteur de plusieurs apprenants en cours d'apprentissage jusqu'à obtention de leur diplôme
  - 1ère place au challenge national Orange de fin d'année (2013)

• Orange (Sas Mobisquare-franchisé Orange) - Responsable Boutique

  2013 - 2016 * Responsable d'une boutique Orange composée en moyenne de 4 à 5 vendeurs
  * Propositon d'actions de performance auprès de ma hiérarchie et mise en place de celles-ci avec toujours pour but la réussite de mon équipe et la pérennité de mon entreprise
  
  * Missions RH :
  - Créations des plannings de l'équipe avec contrôle de déclaration des horaires de travail.
  
  * Missions administratives :
  - Contrôle et pilotage des process et de la qualité de production
  
  * Missions logistique
  - Contrôle de la bonne tenue du point de vente, espace de vie et extérieurs
  - Gestion des dépannages en relation avec les différents sous-traitants
  
  * Missions commerciales :
  - Veille concurrentielle
  - Direction et animation des équipes autour de :
  La réalisation des objectifs commerciaux.
  La production Orange et autres produits (accessoires et assurances)
  La réussite des plans de vente mis en place par ma direction
  L'utilisation des moyens d'aide à la vente
  La satisfaction "Premium" du client, le SAV
  Le pilotage quotidien de mes vendeurs (management et coaching)
  La montée en compétence de mes vendeurs
  Ma propre montée en compétence
  
  * Missions d'animation :
  - Incrémentation et actions sur le fichier clients
  - Opération en zone de chalandise (CE, ventes flash...)
  - Création et réussite de challenge.

• Orange (Sas Mobisquare-franchisé Orange) - Conseiller commercial

  2009 - 2013 * Vente et conseil des produits et services Orange aux particuliers et professionnels (Orange Business).
  * Accueil du client toujours dans une approche Premium.
  * Recherche du besoin du client et réponse(s) adaptée(s).
  * Approche client dans un soucis de satisfaction irréprochable.
  * Ventes additionnelles (assurances et accessoires)
  * Utiliser des outils de reporting quotidiennement, logiciel de caisse et de suivi des ventes.
  * Accompagnement et assistance aux clients
  * Veille concurrentielle

• ORANGE - Conseiller commercial

  Paris 2009 - 2013 * Vente et conseil des produits et services Premium Orange aux particuliers et professionnels (Orange Business).
  * Ventes additionnelles (assurances et accessoires)
  * Accompagnement et assistance aux clients
  * Expert télécommunication (NTIC)

Formations

• Icadémie - Centre De Formation À Distance

  Paris 2017 - maintenant Bachelor
  
  Formation à distance destinée à me faire obtenir le titre de "Responsable de développement Marketing et Vente" Option Webmarketing dans le cadre d'un Bachelor (Bac+3)

• ORANGE GROUPE FRANCE TELECOM

  Paris 2013 - 2013 PerfCoach
  
  Acquisition des bases du coaching (entretien individuel, aide à la montée en compétence)

• ORANGE GROUPE FRANCE TELECOM

  Paris 2010 - 2010 ACTES
  
  Méthode de vente axée sur : Accueil du client - Compréhension
  du besoin - Trouver la solution et convaincre de sa pertinence - Curieux
  Elargissement de la proposition - S'assurer de la satisfaction

• Lycée Notre Dame Du Roc

  La Roche Sur Yon 2005 - 2007 BTS Technico-Commercial électricité et mécanique
  
  B2B

Réseau

• Aymeric VIAUD

• Christophe MORICEAU

• Erwan DERRIEN

• Jacques UYSAL

• Jean Marc LANDAIS

• Ludivine RESTANCOURT

• Teddy MARIOTTI

• Vincent BRIÉ

• Xavier FORESTIER

• Yvan TARAUD