-
Groupama Supports & Services
- Ingénieur Sécurité
Paris
2012 - maintenant
-
Groupama Supports & Services
- Ingénieur Qualité
Paris
1994 - 2013
CHARGEE D’ETUDES INFORMATIQUE,
1994-1999
Groupama Supports et Services
Sur un parc de 10 000 machines, L’objectif est de faire évoluer les postes de travail, en menant des projets de standardisation.
- Etude des besoins en équipements nouveaux.
- Prévisions budgétaires et des implications du changement.
- Analyse et choix de solutions en fonction de la cible, du métier et des besoins des utilisateurs par branche d'activité, du budget alloué et des objectifs.
- Suivi des projets jusqu'à ma mise en place des solutions retenues.
INGENIEUR QUALITE,
2000-2011
Au sein de la division Qualité de Service de la direction Relation Client et Services aux Utilisateurs, les objectifs majeurs sont de rendre compte de la qualité de Service aux clients et de mener des actions pour une amélioration constante.
- Elaboration des contrats de service avec les clients,
- Production des indicateurs de qualité de service par client,
- Préparation et animation des comités de qualité de service,
- Animation des actions qualité,
- Audit Qualité norme ISO9001 version 2000 pour Gan Assurances (formation initiale en 2004). Formation à l’ISO20000 en 2007.
- Responsable depuis 2010 du modèle de Conventions de Prestations de service français et du modèle pour les filiales internationales (en anglais)
-
AT&T DATAID
- INGENIEUR D’APPLICATION
1990 - 1993
INGENIEUR D’APPLICATION,
1990-1993
Dataid (prestation pour Bull)
Mission à la Direction des Services A la Clientèle (DSAC) :
- Administration serveur et dess services en relation avec les utilisateurs.
- Rédaction des documentations techniques et utilisateurs.
- Définition d'une solution de tableaux de bord pour le suivi clientèle.
Dataid (prestation pour le Ministère de la Défense)
Etude (méthode MERISE) et réalisation d'un logiciel de gestion des achats. Système UNIX avec une base de données INFORMIX. Equipe comprenant trois personnes.
-
SETIE
- ANALYSTE PROGRAMMEUR
1988 - 1990
ANALYSTE PROGRAMMEUR,
1988- 1990
Setie (prestation pour Thomson CSF Radant)
Projet de simulation d'une antenne à balayage électronique RADANT (modélisation mathématique) sous système UNIX. Réalisation de l'analyse et de la programmation en langage C, intégration, tests et documentations.
Setie (prestation pour Saunier Duval)
Etude et développement d'un consignateur d'états pour un poste de transformation EDF sur micro en langage C. Modélisation graphique du processus de contrôle.
