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Annie DE TOLLENAERE

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Noisy-le-Grand ainsi que le résultat des européennes en Seine-Saint-Denis.

En résumé

Informaticienne de formation, j'ai participé au lancement de projets importants, suivi et piloté les travaux de passage à l'an2000 et Euro, puis intégré un service de relation Client dans lequel j'ai eu en charge la mise en place de contrats de service et le suivi qualité. Pour parfaire mon expérience, j'ai ensuite souhaité me rapprocher davantage des utilisateurs en rejoignant une direction MOA

Entreprises

  • GROUPAMA SA - Chef de projet MOA

    Paris 2009 - maintenant Chef de projet MOA, responsable de la solution GED
    - Prendre toute décision opérationnelle concernant la solution GED,
    - Définir et mettre en œuvre les recettes des versions applicatives et contrôler l’exécution des travaux réalisés par la maîtrise d’œuvre,
    -Piloter, en relation avec les entités et la MOE, la gestion des versions de la solution GED, dont la prise en compte des évolutions et la correction des anomalies
    - Coordonner, en relation avec le chef de projet déploiement, l’homologation de la solution par les entités
    - Veiller au bon respect des engagements réciproques
    - Assurer le respect du budget et des délais vis-à-vis de la MOE

  • GROUPAMA SA - Chef de projet déploiement

    Paris 2008 - 2009 Chef de projet déploiement d'une application Vie
    - Planifier le déploiement
    - Piloter les opérations de mise en œuvre
    - Coordonner les acteurs et contributeurs

  • GROUPAMA SI - Ingénieur Qualité au sein de la Relation Client

    Paris 2002 - 2008 - Suivre la qualité des prestations fournies au Client
    - Mettre en place et piloter les actions permettant d’améliorer la qualité de service des clients
    - Traiter les réclamations des clients
    - Animer les contrats de service des clients
    - Réaliser les tableaux de bord de qualité de service mensuels

  • GROUPAMA SI - Responsable de la section contrôle opérationnelle

    Paris 1999 - 2002 - Planifier et suivre les projets (notamment travaux de passage à l’an 2000 et Euro)
    - Gérer les outils et les informations qualité DSI (gestion du référentiel des applications, gestion des anomalies, archivage de la documentation)
    - Suivre le plan de formation DSI

  • GROUPAMA SI - Responsable de la maintenance des applications Vie de Groupama Vie

    Paris 1992 - 1999 - Organiser et planifier les maintenances
    - Assister et suivre l’équipe projet
    - Coordonner avec les autres projets VIE et autres correspondants informatiques (exploitation, infocentre, relations externes)

Formations

Réseau

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