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Fabrice CALTAGIRONE

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Co-Fondateur de FIDCAR, solution de gestion d'avis clients web pour les professionnels de l'automobile.
www.fidcar.com

Mes compétences :
CRM
Marketing
Automobile
Gestion de projet
MOA
Management
Web
Agile Scrum

Entreprises

  • FIDCAR - Co-Founder

    2017 - maintenant

  • L'Argus de L'Automobile - Responsable marketing des Solutions Professionnelles

    Paris 2014 - 2017 1)DIRECTEUR DE PROJET:
    -Mise en place et direction d'une équipe de 20 personnes (UX, MOE, Scrum master, développeurs, intégrateurs...) pour le développement d'un logiciel BtoB web et mobile.
    -Responsable de la conception en méthode UX (Consultants www.nealite.fr/).
    -Product Owner du projet développé en méthode Agile (Scrum).
    -Gestion du plan projet, COPIL, adhérences, tests utilisateurs, recette.

    2)RESPONSABLE MARKETING:
    -Management d'un coordinateur marketing.
    -Marketing stratégique: rédaction de la stratégie marketing d'une nouvelle offre logiciel
    -Marketing opérationnel: lancement produit, supports commerciaux, emailing et mailing, événementiel

    3)RESPONSABLE GRAND COMPTE:
    -En liaison avec la Direction générale, négociation avec le client le plus important de l'entreprise
    -Renouvellement de nos offres de services et solutions (logiciel, data, digital...)
    -Suivi des différents projets
    -Développement d'opportunités commerciales

  • BMW France - Responsable CRM Réseau

    Munich 2011 - 2014 1) Gestion de projet:
    -Responsable de l’application de la stratégie CRM dans les 175 concessions BMW et 113 concessions MINI.
    -Mise en place et optimisation des outils CRM (ERP) utilisés par le réseau de concessionnaires.
    -Garant de l’optimisation permanente des procédures et du pilotage du reporting CRM.
    -Mise en place d’interfaces entre les ERP des concessions et les outils CRM de BMW France (Siebel).
    -Rédaction des besoins métiers (Business proposal) et validation des développements informatiques (recette).

    2) Management:
    -Management d’un consultant senior CRM (KP2i).

    3) MOA:
    -Chef du projet Test drive (Gestion via iPad des essais de voitures).

    4) Déploiement de projet:
    -Déploiement en concession ou à distance du projet CRM Optimization : optimisation des procédures et méthodes de travail sur quatre items : Campagne marketing, Data cleansing, Suivi commercial et Digital.

    5) Formation:
    -Responsable de la formation du réseau et des collaborateurs de la filiale aux nouveaux outils et process CRM.

    6) Suivi et assistance:
    -Relations avec les éditeurs d’ERP (Point projet, présentation, release, etc…).
    -Interlocuteur filiale pour le réseau et le siège (BMW AG) sur toutes les questions CRM réseau (Data cleansing,
    lead management, campagne marketing, événements, etc…).
    -Coordination avec les autres métiers des différents programmes CRM (Après-vente, vente, finance, etc…).

  • Citroën Russie - Spécialiste marketing

    2009 - 2011 -Élaboration du Plan Marketing Russie 2010 : étude de marché, budget publicitaire, étude des cibles stratégiques, actions marketing et satisfaction client.
    -Rédaction de brief de campagne publicitaire aux agences (Lancement DS3).
    -Gestion du projet de réduction de la diversité commerciale en Russie.
    -Analyse des résultats marché: marques, segment, silhouette, origine de production, GMP, géographie.
    - Analyse des positionnements prix des modèles Citroën face а la concurrence.
    -Constitution des dossiers prix et suivi de la rentabilité des modèles.
    -Élaboration du plan d’action commercial filiale.
    -Participation au déploiement du produit en coordonnant les remontées commerciales, logistiques, les contraintes de qualité et de production.

  • PSA Peugeot Citroën - Contrat d'alternance Service export

    Rueil Malmaison 2008 - 2009 - Elaboration du Plan Marketing Moyen-Orient 2009 : étude de marché, budget publicitaire, étude des cibles stratégiques, actions marketing et satisfaction client.

    - Veille concurrentielle, mise à jour des fiches pays.

    - Vente aux importateurs de véhicules transformés pour la zone Afrique et l’Iles Maurice et présentation de nouveaux véhicules.

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