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Franck TILLAY

PÉROLS

En résumé

Mes compétences :
Logiciel interne Micros / Opéra
Réception Hôtellerie
Management des équipes
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Formation

Entreprises

  • Best Western Plus Comédie St Roch Montpellier (34) - DIRECTEUR ADJOINT

    2017 - maintenant

  • Forme-hotel Montpellier (34) - CHEF DE RECEPTION

    2016 - 2017

  • Chateau de Mery sur Oise (95) - DIRECTEUR

    2011 - 2014

  • Holiday Inn Paris Notre Dame (75) - CHEF DE RECEPTION

    2009 - 2011 Management et encadrement d’une équipe de 10 personnes (aucun turn-over en 2 ans)
     Mise en place du planning de réception
     Comptabilité et gestion
    - Enregistrement et suivi des comptes débiteurs divers
    - Facturations groupes, individuels, séminaires, corporates
    Formations aux techniques d’accueil et de vente (procédures, simulation d’accueil téléphonique et physique, prise en charge et formation des apprentis)

  • Radisson sas Charles de Gaulle Aéroport (77) - RESPONSABLE RELATION CLIENTELE

    2007 - 2009 Responsable Accueil clientèle VIP
    Gestion plaintes clients

  • Radisson sas Charles De Gaulle Aéroport - CHEF DE BRIGADE

    2006 - 2007 Encadrement d'une équipe de 7 personnes

  • Radisson sas Charles De Gaulle Aéroport - RECEPTIONNISTE

    2005 - 2006

  • Formule 1, Etap Hôtel, Première classe, Hôtel blue green Mont Griffon, Hôtelissimo - Réceptionniste

    1995 - 2004

Formations

Réseau

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