Gabrielle ARSABAN
Préparation du titre professionnelle FPA, Antée Formation
Après une expérience de 10 ans dans le milieu commercial, j'ai souhaité partager mes connaissances, mon expérience mais aussi donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle; c'est ainsi que j'ai décidé de me tourner vers le métier de formatrice pour adultes.
15 contacts2002 - 2011- Traitement d'appel de service clientèle B to C
- Traitement d'appel Sav en B to B
- Rétention de client
Au quotidien il s'agit d'assurer des missions d'information et de conseil, d'apporter une assistance,voir un dépannage, de gérer des dossiers clients mais aussi de réaliser des actions de fidélisation.
J'ai développer des compétences telles que :
Une grande capacité d’écoute et de reformulation permettent de saisir rapidement les attentes de l’interlocuteur et d’y répondre clairement. Diplomatie, réactivité et rigueur sont également de mise.