Héloise PRUDHOMME

En résumé

Entreprises

• La Banque Postale - Conseiller financier

  Paris 2016 - 2017 Alternance sur le secteur d Auterive
  
  - Accueil, Conseil, Accompagnement clients
  - Phoning
  - SAV

• Le Groupe La Poste - Agent D'Accueil / Guichetier

  Paris-15E-Arrondissement 2016 - 2016 - Accueil et conseil client
  - Orientation de la clientèle
  - Opération Bancaire de niveau 1
  - Affranchissement, vente de produits

• INAUDI - Assistante commerciale

  2015 - 2015 - Télévente, prise de commandes, MAJ des PVC, vérification des franco, création de fiches clients, saisie des promotions magasins via le logiciel AGENT COM
  - Mise en place et suivi des promotions en collaboration avec les commerciaux,
  - Gestion des litiges
  - Analyse des cours du marché des produits
  - Contact téléphonique quotidien avec la clientèle et les fournisseurs
  - MAJ via tableau Excel de données chiffrées ( commandes, chiffre d'affaires)
  

• Sicoval - Assistante administrative

  Labège 2015 - 2015 Assistante administrative :
  
  - Pour la direction de l'Économie et Emploi
  Gestion administrative, courrier, classement archivage, participation à l'élaboration d'un guide d'accueil du Sicoval.
  
  - Pour la direction des solidarités et animation du territoire :
  Gestion des dossiers d'aide à la pierre, prise de rendez vous, réception téléphonique

• SMBG EDUNIVERSAL - Groupe SMBG EDUNIVERSAL - Chargée de Communication de terrain

  2015 - 2015 - Démarchage auprès des écoles pour présenter le forum "Master Tour 2015"
  - Interventions dans les écoles privées et publiques
  - Mise en place d'affiches et distribution de flyers aux étudiants
  - Accueil des étudiants le jour du salon
  - Interviews de satisfaction

• Association DIGITALPLACE - Chargée de communication et événementiel

  2013 - 2014 - Organisation d'évènements pour 2014 : « Journée de l'innovation numérique» (gestion publicité, stands, traiteur, régie, invitations, communication).
  - Mise en place d'une enquête pour mieux connaitre les entreprises du domaine du TIC dans la région : réalisation d'une enquête cartographique et réflexion sur les stratégies de communication externe de l'association.

• Airbus - Chargée de développement d’outil d’évaluation fournisseur

  Blagnac 2012 - 2013 Au sein du service achat :
  
  - Gestion et développement de l’outil interne destiné à l’évaluation qualité des fournisseurs
  
  - Réalisation de plaquettes d’information pour les fournisseurs sur le processus d’achat
  
  - Élaboration d’un support de formation interne destiné aux ingénieurs qualité d’Airbus
  

• Airbus - Assistant Communication interne & Administration

  Blagnac 2011 - 2011 - Organisation des évènements de fin d’année destinés à la direction du service
  
  - Développement de supports de communication de mise en avant de l’événement
  
  - Présentation des grands événements de l’année via l’élaboration d’un support média

• Mairie de Toulouse - Assistante Administrative

  Toulouse 2011 - 2011 Travail d'administration, de classement, de rédaction et archivage de dossiers.

• Best Western Barcelona - Assistant Communication Externe

  2011 - 2011 - Analyse des supports de communication en place en vue de leur amélioration
  
  - Élaboration de support média sur les services de l’hôtel et d’une revue de presse multilingue
  
  - Étude de l’impact des actions mises en place via un questionnaire de satisfaction client

• Conseil Général de la Haute Garonne - Assistante administrative

  2009 - 2009 Travail administratif : rédaction de courriers, classement de dossiers, archivage

Formations

• ECS Toulouse European Communication School

  Toulouse 2013 - 2014 Master 1 Communication

• Esicad Labège (Toulouse)

  Toulouse 2012 - 2013 'Responsable du Développement d'Unité Commerciale' Niveau II
  
  Bachelor Communication & Marketing - Matières Étudiées : Marketing, Communication d'entreprise, Management des hommes, Gestion Juridique, Langue et Culture.

• Lycée Ozenne

  Toulouse 2011 - 2012 BTS Assistant de Manager
  
  Maitrise du Pac office ( Word, Excel, Power Point), Gestion de projet, organisation d'évenements réels et fictif

• Lycée Sainte Marie Des Champs De Toulouse

  Toulouse 2007 - 2010 Baccalauréat STG Communication

Réseau

• Aurélie VERISSEL

• Digital PLACE

• Edwige MORIN MANTEI

• Gaëlle LEBON

• Laurent ROUSSEL

• Livie CANDOTTI

• Mickael MASSÉ

• Pascal GREMIAUX

• Philippe BONNAIRE

• Sabrina MELCHIORE