Hélèna SERRANO

Gestion des bases de données
Superviser la chaîne de création des emailings en relation avec les services ou les prestataires concernés ;
Diffuser les emails via un outil de routage professionnel
Assurer l’analyse statistique des actions
Optimiser la délivrabilité des emails
Fidélisation des clients
Réaliser une veille concurrentielle et technologique.

- Accompagnement au quotidien des clients dans leurs stratégies d'emailing (tous secteurs d'activités)
- Conseil en délivrabilité et sur le code de bonne conduite auprès des FAI
- Aide à la mise en place de campagnes ( message,code,créa ...)
- Analyse et recommandation des campagnes clients( vision ROI)

MANAGEMENT ET COMMERCIAL
- Mise en place de la stratégie commerciale
- Recrutement et Management d’une équipe de 3 personnes
- Développement et gestion du portefeuille clients
- Pilotage, lancement et suivi d’actions commerciales
- Créations de tableaux de bord de suivi des résultats
- Formation commerciale et animation
- Accroissement du CA de 45% en 4 ans, fidélisation du top 20 clients
- Prospection de nouveaux clients de 20% chaque années

E.MARKETING ET COMMUNICATION
- Définition de stratégie d’acquisition et de fidélisation
- Gestion du budget Marketing
- Responsable du développement des partenariats
- Gestion SEO et SEM
- Création et suivi d’un rétroplanning annuel
- Création d’e.mailing par typologie clients.
- Référencement du catalogue auprès de plateformes BtoB
- Analyse du trafic et mesure des campagnes, vison ROI

COMMERCIAL
- Développement du CA en FR et ES de plus de 5% en 6 mois
- Veille concurrentielle et analyse du marche FR et ES
- Création d’outils afin de piloter les résultats commerciaux

WEB MARKETING
-Définition et création de l’arborescence du site
-Rédaction du contenue et optimisation des pages
-Etude du positionnement du site sur les moteurs de recherches
-Gestion du référencement payant et naturel

- Création d’une base de données personnalisée par conseillers
- Mise en place d’outils de suivi commercial
- Création de plaquettes commerciales
- Communication de la décentralisation des pôles services auprès des clients (publipostage)
- Création d’outils internes...

- Prospection et vente de mobiliers de jardin
- Organisation et participation à des salons
- Création de documents aide à la vente (online et offline)
- Participation à la réalisation du site interne et à la mise ne ligne.