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Joëlle TCHÉTCHÉ

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Animation d'équipe
Microsoft Excel 2010
Accueil physique et téléphonique
Argumentaire de Vente
Microsoft Word 2010
Vente directe
Techniques de vente
Traduction anglais français

Entreprises

  • Wonderbox - Experte en relation client

    Paris 2015 - maintenant

  • SIACI SAINT HONORE - Gestionnaire en relation assuré

    Paris 2014 - 2014 Ma mission est avant tout d'assister mes responsables hiérarchiques et mes collègues, par ma polyvalence ainsi que ma capacité à analyser et traiter rapidement les informations.

    Voici en quelques lignes mes principales missions:

    - Gestion de la boite mail du service individuel.
    - Traiter certaines demandes par mail (attestations, demande d’identifiants, modification de RIB ou changement d’adresse sur la base de données).
    - Réceptionner les appels et répondre aux assurés (en français et en anglais).
    - Transférer les appels liés aux affiliations-cotisations et aux remboursements aux gestionnaires concernés, ou aux services concernés (prise en charge, gestion collective, etc.)
    - Tri et traitement du courrier (deux fois par jour), WORKFLOW.
    - Mettre quotidiennement à jour, sur EXCEL, le nombre de demande (papier et full-online) d’affiliation, résiliation, demande d’identifiants, et de claims reçus, par type de contrat.
    - Ainsi que le nombre de mails reçus dans les deux boites de gestions du service individuel par type de contrat.

  • COMEARTH - Chargée de clientèle

    ORSAY 2013 - 2014 POUR VENTREPRIVEE.COM

    Traiter les demandes d'informations des clients sur les ventes du site.
    - Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients.
    - Gérer et suivre les litiges liés aux commandes.
    - Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l'enseigne.
    - Traiter les demandes de niveau 1 et de 2 (défaillants et articles non conformes).
    - Éditer et envoyer les documents demandés par le client.
    - Transmettre vers les services concernés les demandes n'entrant pas dans les champs de compétences définis.

  • TALLY WEIJL - Conseillère de vente en prêt à porter

    Basel 2010 - 2010 - Gérer les encaissements
    - Accueillir, conseiller et servir la clientèle
    - Aider au merchandising de la boutique ;
    - Mise en place des promotions de la boutique ,

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Conseillère de vente

    Paris 2010 - 2012 AVANT PREMIERE LINGERIE
    DOLCE & GABANNA
    DIESEL
    - Gérer les encaissements
    - Accueillir, conseiller et servir la clientèle (En Français et en Anglais)
    - Trouver des solutions adaptées pour répondre aux exigences de la clientèle (service client, échange, remboursement)
    - Superviser les retours marchandises
    - Aider au merchandising
    - Aider aux inventaires
    - Mise en place des promotions

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Conseillère de vente & Prêt à Porter

    Paris 2010 - 2010 BRIEFING
    DIESEL
    LEVI’S
    JACADI
    - Gérer les encaissements
    - Accueillir, conseiller et servir la clientèle (En Français et en Anglais)
    - Trouver des solutions adaptées pour répondre aux exigences de la clientèle (service client, échange, remboursement)
    - Superviser les retours marchandises
    - Aider au merchandising
    - Aider aux inventaires
    - Mise en place des promotions

  • HISTOIRE D'OR - Conseillère de vente en bijouterie-horlogerie

    Noisy-le-Grand 2009 - 2010 Accueil et conseil
    Présentation des produits
    Argumentation
    Encaissement
    Gestion des réclamations
    Service après-vente
    Inventaire
    Tâches administratives simples
    Réparations simples
    Merchandising

  • TRESOR-MARC ORIAN - Conseillère de vente en bijouterie

    2008 - 2009 Accueil et conseil
    Présentation des produits
    Piercing (enfants et adultes)
    Argumentation
    Encaissement
    Gestion des réclamations
    Service après-vente
    Tâches administratives simples
    Merchandising
    Inventaire

  • ARCEP-DGEFP - Hôtesse d'accueil

    2007 - 2007 - Accueillir et diriger les visiteurs
    - Accueil téléphonique

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