Joelle Murer

Joelle Murer

Dirigeante, JMURER Conseil Cofondatrice cabinet Yellow Bridge.

Ingénierie de la Formation-Developpement Managérial/Centre Exillance Certifié
 

En poste chez JMURER Conseil et cofondatrice Cabinet Yellow Bridge

Précédents : USARIO BV, INDEPENDANTE, ACN EUROPE B.V., ACN Europe B.V - Pays-Bas, Herbalife, Herbalife International, Service Clients & Relations Distributeurs, Service Clients & Relations Distributeurs France, Stanley Mabo

 

Précédents : Tempus Formation - Impulsion Consulting- Metice, Impulsion Consulting- Metice, Ecole Supérieure De Langues Étrangères

 

    En résumé

    Toujours à l'écoute de nouvelles rencontres professionnelles, je suis une cadre expérimentée ayant occupé dans des sociétés internationales des fonctions de direction dans les services Clients, gestion de la force de vente ou ADV. J'aime conduire les changements, la performance et les résultats dans le domaine des services clients et soutien à la vente. J'ai développé cette expertise plus particulièrement dans la vente directe et le marketing de réseau, dans des environnements de management interculturel en créant puis accompagnant le développement d'équipes dynamiques et couronnées de succès. Après plus de 20 années passées en France et à l’étranger dans le monde de l’entreprise dans ces postes de direction, j'ai décidé de répondre à ce que je considère comme ma véritable vocation: le conseil en développement de sociétés en m’appuyant sur le développement de performance des forces vives de ces entreprises et collectivités. En m'associant au réseau national d'Impulsion Consulting, j'ai cofondé un cabinet de consultantes-formatrices, Yellow Bridge. Notre qualification en ingénierie de la Formation pour Adultes nous permet de transmettre un savoir, savoir –faire et savoir – être par notre expérience et outils exclusifs. De plus notre organisme de formation Yellow Bridge est certifié ''Exillance Center'' pour l'Alsace. Exillance est la contraction des mots Exigence et Bienveillance , c'est aussi une autre conception du management qui place l'équilibre entre ces 2 notions au cœur du dispositif . Plus d'informations sur www.exillance.org www.yellow-bridge.fr ; www.impulsionvideo.com

Parcours

 

Dirigeante

Chez JMURER Conseil et cofondatrice Cabinet Yellow Bridge

De juin 2015 à aujourd'hui
Co-fondatrice du cabinet Yellow Bridge. Membre du réseau national Impulsion Consulting ; ingénierie de la formation (titre professionnel en cours), animation de formations sur le thème de l’efficacité managériale et commerciale (l’essentiel du management, cohésion d’équipe grâce à la ...
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Tempus Formation - Impulsion Consulting- Metice, Strasbourg

Formatrice Professionnelle d'Adultes, ingénierie de la Formation

De mars 2016 à juillet 2016
Ingénierie de la formation- Analyser-Concevoir-Réaliser-Accompagner et Evaluer les adultes dans leur période de formation continue. Titre de niveau III enregistré au RNCP.
 

Impulsion Consulting- Metice, Strasbourg

Consultante -Formatrice, Ingenierie de la Formation- développement managérial

De 2015 à 2016
Anglais : bilingue, langue de travail depuis plus de 20 ans ( niveau C1-C2 Europass) Allemand : courant ( niveau B1-B2) Diverses formations continues en conseil, développement personnel et management (organisme METICE) 2015 : Formation en management opérationnel, affiliation au réseau national ...
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Directrice Générale de la Start up

Chez USARIO BV

De avril 2013 à octobre 2014
* créer et structurer le bureau néerlandais (recrutement d'une équipe de 9 employés, mise en place de l'environnement professionnel adéquat pour l'accueil des clients et distributeurs, recrutement, création des process, procédures internes, adaptation de l'outil CRM et IT à nos besoins, ...
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CONSULTANTE

Chez INDEPENDANTE

De septembre 2011 à mars 2013
. En tant que Professionnelle de l'industrie de la Vente Directe et Marketing de Réseau avec missions en * conseil stratégique, y compris business plan et outils de soutien et formation à la force de vente soit lors de l'ouverture d'un marché et/ou du développement de ce marché. * ...
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Directrice Field Support/Compliance Europe

Chez ACN EUROPE B.V.

De mars 2008 à septembre 2011
Poste basé au siège européen à Amsterdam, Pays-Bas, maison mère basée aux Etats Unis Missions principales: * fusion, restructuration puis management en un seul de deux services existants, avec création d'une section Gestion grand-comptes ; encadrement d'1 manager et 4 gestionnaires grand-comptes ...
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Directeur Compliance and Field Support Services- Europe

Chez ACN Europe B.V - Pays-Bas

De 2005 à 2011
Mes résultats dans les différentes fonctions occupées chez ACN : - la mise en place du service « Conformité » Europe en charge du respect des termes et conditions des contrats de distribution de produits ou services des forces de vente - la mise en place de services responsables grands compte ...
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Directrice Conformité Europe

Chez ACN EUROPE B.V.

De avril 2005 à février 2008
. Poste basé au siège européen à Amsterdam, Pays-Bas, maison mère basée aux : Directrice Europe Service Conformité et Relations Extérieures. Missions principales résultant sut : * La création et le développement du service conformité Europe (15 marchés) encadrement de 4 personnes sur ...
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Directrice Senior EMEA / PACRIM

Chez Herbalife

De 2002 à 2004
encadrement du management basé à Strasbourg( pour EMEA) et à Hong Kong ( pour le PACRIM) et responsable de 33 agents sur 44 marchés * Créer et structurer le service en Asie sur le modèle européen Résultats * Réduction de 64% des dossiers litiges clients en 18 mois sur la zone Asie ; ...
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Directeur Senior Europe et Asie/Chine Ethique et Pratiques Commerciales

Chez Herbalife International

De 1990 à 2004
Différentes fonctions occupées dans cette entreprise. - création et gestion de service clients /distributeurs lors de la création de la filiale française - mise en place de services « Conformité » EMEA et sur quelques marchés asiatiques, en charge du respect des termes et conditions des contrats ...
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Directrice Ethiques et Pratiques Commerciales EMEA

Chez Herbalife

De 1999 à 2001
* encadrement de 3 personnes localement, management à distance de 21 agents et leurs managers sur 34 marchés * Créer et structurer le service Europe avec intégration du marché Russe en 2001 Résultats * Elaboration et mise en place de procédures internes (en langue anglaise) ...
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Manager

Chez Service Clients & Relations Distributeurs

De 1994 à 1998
Service Clients & Relations Distributeurs France - Tchéquie- Slovaquie Résultats * Encadrement de 12 personnes ; * Participation à l'ouverture de nouveaux centres de distribution (Allemagne, Pologne, Tchéquie, Slovaquie) * Gestion ADV et animation en backoffice du réseau de ...
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Superviseur

Chez Service Clients & Relations Distributeurs France

De 1990 à 1993
Résultats * Création et gestion du service (4 personnes) lors de la création de la filiale française * Organisation et participation aux événements et formations des distributeurs.
 

Gestionnaire des commandes

Chez Stanley Mabo

De 1987 à 1990
. Poste basé à Besançon (25), CA 450MF, filiale française du Gestionnaire des commandes clients export - service export * Responsable des échanges inter filiales ( réparties sur cinq continents) BEGHIN SAY, 1986. Poste basé à Kaysersberg (68), CDD de 5 mois lors de la ...
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Compétences

 
  • Conseil
  • Customer Relationship Management, Management multi
  • Formation
  • Gestion de projet
  • Team leadership, Ventes Directes, Conseil
  • Vente directe

Langues parlées