Kaoutar LAZRAK

Stage de six mois dans le service Sales & Marketing (Réservations Individuelles, Groupes & Evénements, Marketing) d’un hôtel 5 étoiles à Rome

Gestion des réservations individuelles et de groupe sur le système de management hôtelière Fidelio ;
Gestion commerciale des demandes de groupes: préparation et envoi des offres aux clients, suivi des dossiers, négociation tarifaires, préparation des contrats et des factures pro forma ;
Organisation, préparation et gestion opérationnelle des événements, préparation et distribution des ordres de services ;
Production de brochures pour les sales calls, traduction des brochures, des menus et des communiqués de presse ;
Prospection commerciale, Benchmarking, études de marché du secteur hôtelier, veille concurrentielle, positionnement de l’hôtel dans le secteur ;
Participation aux tâches quotidiennes du bureau.

Stage dans une agence online de location de maisons de vacances à Venise destinée à la clientèle Francophone

Participation à la refonte du site internet, tâches principalement rédactionnelles ;
Travail sur l’ergonomie du nouveau site, développement de nouvelles rubriques, notamment « Guide d’Italie » et « Multimédia » afin de guider le client dans son choix de destination ;
Participation à la gestion du groupe Facebook Passion Italie ;
Rédaction d’articles pour le site internet et pour le blog http://destination-venise.blogspot.com/ géré par Mr Hamon, propriétaire et gérant de l’agence.