Laurent HIRSCH
Directeur de Centre de Profit - Faceo FM
Mon Univers: le service en B to B depuis plus de 15 ans. D'abord chez Sodexo de 96 à 2004, puis Facéo FM depuis 2011. Entre temps, j'ai vécu une expérience entrepreneuriale comme créateur et développeur d'une société de gestion de créances et de renseignement commercial.
Mes Valeurs: le Respect & la Déontologie.
Ma Vision: développer une relation de confiance sur le long terme avec mes collaborateurs et mes clients, au service de la performance commerciale et financière.
Mes Compétences: la motivation d'équipe, le développement de marchés, le déploiement et la pratique d'un outil CRM, la gestion de comptes clés, le pilotage de projets et la gestion de centres de profits.
26 contacts2011 - 2012Pilotage du Contrat Multiservices du Musée du Quai Branly - Paris7
- Management d'équipe: 6 cadres en direct report
- Réorganisation & montée en compétences de l'équipe technique: recrutement responsables courant fort, courant faible, recrutement Ingénieur Méthodes/Chargé d'affaires,
- Refonte de gammes de maintenance & organisation de la maintenance préventive : externalisation & création de tournées chauffage/ventilation/clim, courant fort...,
- Professionalisation de la fonction Public Manager (permanence le week-end);
- Renégociation de contrats.
2005 - 2010J'ai créé, structuré et développé une société de conseils en gestion du poste clients: audit & recommandations, recouvrement de créances commerciales, enquêtes de solvabilité.
Management d'une équipe de 3 commerciaux et 3 administratifs
Les résultats: 1er cabinet du réseau Artezia, 650 clients signés pour 12 M€ de créances confiées.
2001 - 2004Division collectivités territoriales & établissements d'enseignement.
Région IDF
CA du secteur = 6 000 K€
- Management d'équipes : 15 patrons de sites en direct report
- Gestion de centres de profits : 25 sites, dont la ville de Meaux,
- Services proposés : restauration, nettoyage, maintenance...
- Développement de nouveaux services : nettoyage, hôtellerie, distribution automatique...
1996 - 2001Régions IDF & EST
- Elaboration du plan annuel d'action commerciale,
- Prospection, montage d'offres sur les marchés publics & privés en collaboration avec les services experts de Sodexo,
- Relations avec les opérationnels et suivi des démarrages de contrats.
