Nicolas Charlot

Ø Développement des relations commerciales
· Visite régulièrement le client et établit des comptes-rendus de visite
· Valorise et développe les prestations et les produits spécifiques de la société
· Analyse les besoins du client
· Veille à l’optimisation et à la qualité du service rendu par l’entreprise
· Négocie les conditions contractuelles dans le cadre de ses délégations
· Saisit les opportunités qui peuvent amener une relation commerciale (prospect, prescripteur, correspondant)

Ø Encadre son équipe
· Est un vecteur d’information
· Anime et forme ses collaborateurs
· Gère l’administration quotidienne de son personnel

Ø Est responsable du « risque client » de son portefeuille
· Participe activement à la mise en place et au démarrage du contrat
· Détermine les politiques d’achat
· Analyse tous documents concernant le client et rédige les rapports
· Effectue en s’appuyant notamment sur le scoring une revue mensuelle des portefeuilles des gestionnaires et tient sa hiérarchie informée des risques potentiels
· Est en relation avec les services internes
· Veille au bon fonctionnement des polices déléguées

Projets Transverses : Amélioration des process
KEY USER de l'outil de reporting BUSINESS OBJECT

Affacturage
Gestion des démarrages des contrats confidentiels (secteur FRANCE)
Visite des clients avant démarrage pour démonstration des produits et explication du fonctionnement du contrat
Formations au produit confidentiel
Responsable de Business Object pour la Relation Clientèle
Chargé des développements sur le produit confidentiel

Affacturage
Gestion des démarrages des contrats confidentiels
Spécialisé sur les démarrages de type confidentiel et le suivi des tableaux de bord de fin de mois

Affacturage de type confidentiel
- Management Equipe 7 collaborateurs
- Interface avec l’informatique
- Chargé des nouveaux développements
- Suivi des cessions quotidiennes des clients
- Hot Line Client