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Caroline CAPRIOLO PASTORE

Paris

En résumé

Je suis une femme déterminée a atteindre les objectifs que je me fixe. Passionnée par la vente, les techniques de communication et les sciences relationnels.

La vente a été une première étape qui m a permis de développer plusieurs aspects de compétences.

A ce jour, je consolide mes acquis. Je m'intéresse à la formation et à l amelioration du parcours client. Je souhaite sur du moyen terme en me basant sur mon expérience et mes formations devenir consultante / formatrice.

Mes compétences :
Commerciale
Communication
Sphinx
Informatique, excelle

Entreprises

  • Orange France - Commercial

    Paris 2011 - maintenant Vente de produits adaptés aux professionnels
    Réaliser des objectifs de vente et de satisfactions
    Mise en place d'actions visant à développer les ventes sur des produits phares
    Organisation d'animations visant à mobiliser les forces de ventes
  • Orange - Conseiller Client Pro

    Paris 2008 - maintenant Conseiller b2b par téléphone en réactif
    Service: 1016
    Lieu: Marseille

    Mission du Poste:
    Accueillir des clients professionnels
    Répondre à leurs demandes / attentes
    Fidélisation clients
    Satisfaction clients
    Faire des préconisations
    Contribuer au développement du CA

    Maîtrise:
    - Des techniques de vente
    - Système d'information
    - Procédures
    - Système informatique


    Réalisation:
    Création de plaquette commerciale pour dynamiser les ventes sur le plateau
    Création d'un atelier / animation de l'atelier => Objectif: Booster les ventes
    d'un produit stratégique
    Création de procédé pour développer la fidélisation client / Satisfaction client.
    AMÉLIORER le parcours client et les relations entre services grâce à une communication transverse. Ce projet promet des bénéfices pour chaque acteurs des services conserver et influera positivement les résultats .

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