Patricia BOURRIANNE

Patricia BOURRIANNE

Responsable du service clients Evoluprint, groupe LexisNexis
 

En poste chez EVOLUPRINT

Précédents : EVOLUPRINT, EVOLUPRINT (anciennement SGIT), LECLERC ROUFFIAC

 

Précédents : CEGOS, Ecole Pigier, Lycée Raymond Naves

 

    En résumé

    Après une quinzaine d'années passées au poste d'assistante de direction, j'ai évolué vers la gestion d'un grand compte clients. Par la suite, j'ai été chargée en 2008 de mettre en place un service clients dans une imprimerie intégrée au groupe LexisNexis. EVOLUPRINT développe son chiffre d'affaires extérieur depuis moins de 10 ans.

Parcours

Responsable du service clients

Chez EVOLUPRINT

De mai 2008 à aujourd'hui
Création du service clients, mise en place des outils indispensables au bon traitement des commandes de la prise d'ordre jusqu'à la facturation, création de reportings commerciaux Mise en place de procédures et documents type Formation et accompagnement de collaborateurs issus de services de ...
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CEGOS, Toulouse

CEGOS

mai 2013
Comprendre les principes Qualité, mettre en oeuvre la démarche, mettre en oeuvre un système de management de la qualité, mettre en oeuvre des méthodes de contrôle et de prévention, assurer les missions et le rôle du responsable qualité - 4 jours présentiel + E-learning
 

CEGOS, Paris

CEGOS

2010
Enrichir sa relation Client
 

CEGOS, Paris

Formation complète au management de projet

De 2008 à 2009
Les fondamentaux d'un management de projet L'efficacité personnelle d'un chef de projet Les techniques et outils L'efficacité collective de l'équipe projet : du projet de l'un au projet de tous Les nouvelles dimensions du management de projet 12 jours en présentiel + E-learning
 

Assistante de direction - Relation clients

Chez EVOLUPRINT

De janvier 2001 à mai 2008
L'arrivée d'un nouveau directeur d'usine, qui devient également membre du comex du groupe, fait place à un management dynamique et novateur avec la création d'une équipe de direction, dont je fais partie.
 

Assistante de Direction

Chez EVOLUPRINT

De juillet 1995 à janvier 2001
Avec le regroupement des entités de l'époque (SGIT, SGIM, NRE), outre mon rôle d'assistante du directeur d'usine et du directeur industriel : création des tableaux de bord, création d'un plan de charge pour l'atelier Reliure, création d'une base de gestion des commandes magasins pour le compte EMC
 

Secrétaire

Chez EVOLUPRINT (anciennement SGIT)

De mai 1990 à juin 1995
Embauchée en remplacement d'un départ en retraite, mon poste a fondamentalement changé en 5 ans. Mes premières missions de secrétariat basique ont rapidement évolué avec l'arrivée d'un PC : création des tableurs permettant les calculs et suivi des routages, la facturation, les budgets et contrôles ...
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Opératrice au service informatique

Chez LECLERC ROUFFIAC

De décembre 1988 à avril 1990
J'ai participé à la mise en service du premier système de caisse à lecture optique. par la suite, j'ai été en charge de la mise à jour des prix, en relation avec la centrale d'achats.
 

Ecole Pigier, Toulouse

BTS Assistante de Direction

De 1986 à 1988
 

Compétences

 
  • Excel, Word, Access
  • Gestion de projets
  • Imprimerie
  • Management de projet
  • Sens du client
  • Service clients

Centres d'intérêt

 
  • Excel et ses subtilités
  • ST en particulier
  • lecture
  • pétanque
  • top 14 en général