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Hewlett Packard
- Channel Services Sales Manager
COURTABOEUF
2012 - maintenant
Développement des ventes de services du réseau commercial de distribution de la division HP Printing and Personal Systems en synergie avec les Category Managers, Partner Business Managers, Distribution Business Managers, Responsables de Comptes, ainsi que les partenaires stratégiques et distributeurs.
Zone de responsabilité: Royaume Uni et Irlande (jusqu'en mai 2013), Suisse, Autriche, Norvège, Danemark, Suède, Finlande et Pays Baltes.
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Hewlett-Packard
- Business Manager Allemagne, Royaume-Uni et Irlande
Les Ulis
2011 - 2012
Management du centre de profit support imprimantes et croissance du business avec les services Ventes et Marketing. Management de 2 Business Development Managers.
Croissance du business Royaume-Uni et Irlande hissée en 2ème position au niveau EMEA.
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Hewlett-Packard
- Responsable Business Development et Planification Europe Moyen-Orient
Les Ulis
2010 - 2011
Management vente de services de réparations d’imprimantes et PCs
Management de plateformes de télévente multi-pays
Instauration de structures de télévente
Développement des ventes internet, SEM (Search Engine Marketing)
Augmentation de la marge et prévisions financières du centre de profit
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Hewlett-Packard
- Responsable Planification Stratégique Europe Moyen-Orient Afrique
Les Ulis
2008 - 2010
Planification stratégique et tableau de bord du centre de profit
Prévisions financières et négociations de l’exercice financier
Communication résultats trimestriels
Augmentation marge du centre de profit
Remboursement coûts de garantie par division produits
Amélioration efficacité et exécution entre pays et région EMOA
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Hewlett-Packard
- Responsable Business Development Européen
Les Ulis
2007 - 2007
Management plateforme télévente de 19 professionnels vendant des
services de réparation en Allemagne, Russie, Royaume-Uni, Suisse, Benelux et
Autriche
Optimisation du processus
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Hewlett-Packard
- Chef de Projet Europe Moyen-Orient Afrique
Les Ulis
2005 - 2007
Réduction coûts annuels de 21% en 2 ans et demi sur un budget fournisseurs de
services
Benchmarks devenus référence mondiale
Management exercices financiers semestriels
Appels d’offres européens
Mise en place contrat standard européen de sous-traitance informatique
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Hewlett-Packard
- Responsable de Centres d’Appels France, Suisse, Espagne & Portugal
Les Ulis
2000 - 2005
Management centres d'appels micro-informatique sous-traités pour la France, Suisse Romande, Espagne et Portugal
Management de la fusion HP-Compaq des centres d’appels
Réduction de coûts de 33% en améliorant la satisfaction clients de 60% et la
qualité de 34%
Lauréat du prix TechCity 2005 de la meilleure hot line de PCs de poche et smartphones en France
