Philippe Myslakowski

Cibles :
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- Hôtels indépendants moyen / haut de gamme ou des petits groupes hôteliers.
- Chaines volontaires pour certaines de nos prestations (en particulier dans le domaine de la Qualité).


Prestations :
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PMT Hotels est, avant tout, une société de conseil en gestion et marketing hôtelier. Elle accompagne :

- des propriétaires/investisseurs dans l’ouverture de nouveaux établissements,
- des dirigeants d’hôtels en faisant un audit opérationnel de leurs hôtels, en définissant des projets de progrès sur mesure et en les accompagnant dans le déploiement et la formation
- des responsables Commerciaux & Marketing en proposant des opportunités d’amélioration de leurs TO (Taux d’Occupation) et PM (Prix Moyens) dans les domaines de la distribution et du marketing
- des responsables Ressources Humaines recherchant des organismes de formation pour leurs employés et cadres spécialisés dans les métiers de l’hôtellerie

Nos principaux domaines de compétences :
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1. Opérations
2. Marketing et Communication
3. Revenue Management (autre terminologie : Yield Management)
4. Distribution

- Revenue Manager des hôtels gérés par G.L.A (Hôtels Lancaster, Bel-Ami, Edouard VII, Jules, Beauchamps, Cotton House, Discovery St Lucia, Nyaman Villas Bali, Vidago Palace)

- Missions de conseil et formation en Revenue Management, Distribution et Web marketing (Hôtels Bairro Alto, Palace Es Saadi)

- Opérations : Sélection, négociation et mise en place de PMS, POS, interfaces clés, téléphones, wifi clients, serveurs et autres besoins en bureautique …
- Hôtels en ouverture (Hôtels Discovery St Lucia, Jules, Beauchamps)
- Hôtels en multipropriété : Edouard VII et Bel Ami

- Audits d’hôtels en ventes ou de projets de réalisations pour le compte d’investisseurs prospecteurs :
- Etude du produit vs. la concurrence
- projections financières sur 5 ans
- valorisation d’actifs…

- Web Marketing pour les hôtels en gestion et certains hôtels en commercialisation (Palace Es Saadi, Shanti Ananda Ile Maurice) :
- Référencement naturel
- Campagnes Pay-Per-Click, CPM
- Gestion des projets de créations de sites web (Hôtel Jules, Nyaman Villas Bali, G.LA Hotels, G.L.A Hotel Operator)

- Gestion et développement de la CRM de G.L.A permettant la gestion commerciale des fichiers clients et lancement de campagnes emailings ciblées

- Mise en place du logiciel de gestion des Ressources Humaines au sein de G.L.A pour l’organisation, le suivi du recrutement de candidats pour le compte des hôtels représentés

- Etude, négociation et mise en place d’outils de sondages des clients, d’audit qualité et de benchmarking par rapport aux hôtels concurrents (Hôtels Jules, Beauchamps et Vidago Palace)

- Yield Manager :
- mise en place du Revenue Management – outils, statistiques et formation des équipes
- Optimisation des réseaux électroniques (En 2006, 43% de la production était déjà électronique contre 28% en 2003)

- Commercial & Marketing :
- Contact privilégié auprès de Preferred Hotels, (affiliation commerciale de l’hôtel)
- Responsable des consortia et de leur production (10% en 2005 contre 3% en 2003)
- Responsable des relations auprès des agences de voyages et sociétés
- Supervision du service des réservations, groupes et banquets
- Préparation et participation dans le cadre des plans d’actions commerciales et Marketing

- Contact interne pour la gestion du parc informatique

- Yield Manager et Leader de réception : Hôtel Sofitel Champs Elysées – Paris
- Mise en place du Revenue Management en collaboration avec le siège ACCOR
- Optimisation des réseaux électroniques
- Quotations des groupes
- Participation à l’organisation du service de la réception

- Revenue Management : Mission de quatre mois à l’hôtel Meurice – Palace parisien
- Implantation de IdeaS, système de Revenue Management
- Définition journalière des stratégies Yield
- Construction du budget hébergement 2002
- Supervision du service des réservations

- Credit Manager : six mois à l’hôtel Sofitel Washington DC
- Gestion des comptes clients et des problèmes assimilés
- Demande de facturation : vérification de la santé financière de l’entreprise, nouvelles procédures implantées
- Contrôle du chiffre d’affaire
- Supervision des rapports et clôtures des comptes
- Gestion des litiges avec les cartes de crédit
- Réconciliations bancaires de fin de mois

- Reservations / Revenue Management et Sales & Marketing : cinq mois au Sheraton Brussels H&T
- Coordinateur réservations groupes
- Aperçu du Revenue Management et de son système StarMax
- Aperçu des négociations de contrats, préparation des voyages de prospection
- Projet : augmentation des ventes de l’Espresso Bar aux heures de déjeuner

- Réception et Relations Publiques : deux mois au Sheraton Warsaw H&T
- Bagagiste, groom et Butler
- Participation à la formation d’assistant Chef de réception
- Collecte, tri et analyse de données pour un programme qualité interne (PROGRESS) sujet : Amélioration de la satisfaction clientèle pour les appels entrant au standard téléphonique
- Responsable du journal des employés et de la publication du magazine « Messenger » destiné à la clientèle
- Projet : Enquête dans le cadre d’une étude de marché auprès des hôtels concurrents de Varsovie pour promouvoir les mariages