Pierrick Merlet

Generali (Janvier.2011 - en cours): Assistance chef de projet MOA sur les thèmes recettes, stratégie de bascule et déploiement utilisateurs - Projet "Desendettement BCC"

MAIF (Septembre.2010 - en cours): Coordinateur Recettes et deploiement - projet « TSI IARD » : migration ESB
- Cadrage et organisation des scenarii de mise à disposition utilisateurs des flux
- Cadrage, mise en oeuvre et pilotage des recettes matrise d'ouvrage (10 maitrise d'ouvrages positionnées)

MAIF (juillet.2007-Septembre.2010): Chef de projet Organisation – Direction commerciale - projet « GRS » : démarche CRM pour 5.500 utilisateurs

- Pilotage de l’assistance support aux utilisateurs- Encadrement 4 personnes
- Organisation d’une phase "d’homologation fonctionnelle" visant à tester la montée de version applicative et la conduite du changement en condition proche du réel
- Pilotage du déploiement utilisateurs (5.500 utilisateurs) – Encadrement 4 personnes
- Mise en place d’une démarche « Qualité des données » - Encadrement 5 personnes
- Assistance au pilotage des responsables de l’équipe fonctionnelle

KODAK-TROPHY (mars-jui.2007): Business Analyst

- Pilotage de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) créée dans le cadre de la migration du progiciel existant
- Refonte, sur progiciel CRM Siebel (Field Service V7.8), du catalogue produit
- Revue des processus et mise en place d’une fonctionnalité de gestion des tâches pour population de techniciens itinérants

MAIF (déc.2006-fev.2007): Consultant Organisation – Direction commerciale – projet « Démarche de Relation Personnalisée »

- Qualification des leviers métier à valeur ajoutée (domaines Sinistre et Contrat) dans le cadre d’une expérimentation pilote
- Modélisation démarches métier
- Accompagnement des opérationnels terrains (managers) dans la mise en œuvre et le suivi du référentiel
- Conception et mise en œuvre des indicateurs de succès de la démarche, mesure des résultats.


MAIF (mai 2005-déc.2006):Consultant Fonctionnel – Direction commerciale - projet « GRS » - démarche CRM pour 2.500 utilisateurs

- Qualification des besoins métier, des processus métier et conception de la solution (progiciel CRM Siebel vertical assurance) en coordination avec les experts métier, les groupes utilisateurs, la DSI interne et l’intégrateur
- Animation des ateliers de travail fonctionnels visant à construire la solution applicative
- Coordination des équipes MOA MAIF

AXA (Janv.-Mai 2005): Auditeur Fonctionnel – application loi de contrôle interne Sarbane-Oxley

- Cadrage et mise en œuvre de l’audit sur périmètre santé
- Analyse des recommandations émises et mise en place de plans d’action pour remise en conformité
- Mise à jour des livrables de l’exercice précédent (2004)

AXA (Sept.-Déc.2004): Responsable Fonctionnel – réforme de l’assurance maladie (participation forfaitaire d’1 euro : aménagement des processus de calcul des remboursements)

- Analyse de l’existant, compréhension des impacts SI, étude de cadrage, planification
- Pilotage : animation des ateliers de travail, planification et suivi des recettes utilisateurs, suivi planning
- Rédaction de l’expression de besoins, élaboration de la solution (conception fonctionnelle + stratégie et plan de tests)

- Accompagnement du changement dans le cadre de la mise en place d’un progiciel d’Automatisation des forces de vente et de pilotage commercial (Siebel Sale v6 - Projet Sepia 2 – 2.500 utilisateurs)
- Mise en place d’une plate-forme d’appels « support utilisateurs terrain » - Spécification et conception des indicateurs de suivi

- Accompagnement du changement - projet Covisint : mise en place d’une plate forme d’achat
- Coordination d’une opération interne de promotion des nouvelles technologies à destination des membres du comité exécutif.