Sandrine Martin

Sandrine Martin

Chargée de Clientèle, PRO ARCHIVES SYSTEMES

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez PRO ARCHIVES SYSTEMES Nantes

Précédents : PRO ARCHIVES SYSTEMES, BBL TRANSPORT Le Bignon stage de 7 semaines, AMERICAN EXPRESS - Département Voyages d'Affaires Nantes, HAVAS VOYAGE Tourisme Nantes, Office du Tourisme de Sain Gilles Croix De Vie

 

Précédents : European Language Institute, CFP Notre Dame Du Roc, Cap Vers Formations, Institut En Economie Sociale Et Familiale (IESF)

 

    En résumé

    Forte d'une expérience professionnelle dans le monde du voyages d'affaires et de tourisme depuis plus de 20 ans , j'ai souhaité compléter mon expérience par une formation qualifiante dans le domaine commerciale. Je suis dynamique, rigoureuse, polyvalente et aimant le travail en équipe .

Parcours

 

Chargée de Clientèle

Chez PRO ARCHIVES SYSTEMES Nantes

De octobre 2015 à aujourd'hui
Rattachée au service commercial, je participe activement à la qualité du service client et aux taches administratives. Réception des appels entrants, analyser les demandes clients et apporter une réponse adaptée, Relance commerciale auprès des commerciaux, Tâches de secrétariat commerciales, ...
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Gestionnaire Relation Clients

Chez PRO ARCHIVES SYSTEMES

De avril 2015 à octobre 2015
Rattachée au service Administratif des Ventes Saisie des commandes clients Enregistrement des détails des prestations (contacts, type et lieu de prestation...) Traitement des réclamations clients (prise en compte de la demande, analyse de la réclamation, transmission au service concerné, suivi du ...
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European Language Institute, Nantes

non, European language institute

De septembre 2014 à avril 2015
Cours intensif en anglais chez ELI Cours particuliers avec 4 intervenants différents ( 2 anglais, 1 américaine et 1 canadienne)
 

CFP Notre Dame Du Roc, La Roche Sur Yon

Formation Qualifiante d'Assistante Commerciale, Assistante Commerciale

De septembre 2013 à mai 2014
-Techniques commerciales et marketing - Achat/Négociation - Communication - Bureautique-secrétariat - Base comptable - Gestion commerciale - Droit du travail.
 

Assistante Commerciale

Chez BBL TRANSPORT Le Bignon stage de 7 semaines

De janvier 2014 à février 2014
Prospection téléphonique de nouveaux clients pour le marché de l'Europe de l'Est, réalisation de devis tarifaires avec ouverture de comptes, mise à jour de la base de données clients dans un CRM
 

Conseillière clientèle PME et Grands Comptes en BtoB

Chez AMERICAN EXPRESS - Département Voyages d'Affaires Nantes

De février 1993 à juillet 2013
- Responsabilité : * Conseiller la clientèle d'affaire afin d'optimiser leurs temps de déplacements et de réduire leur coût de transport * Négocier avec différents fournisseurs pour des devis groupes (aériens, rail, hôtels..) ou litiges * Organiser des séminaires * Respecter ...
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Conseillère en BtoC

Chez HAVAS VOYAGE Tourisme Nantes

De juin 1992 à février 1993
* Vendre et conseiller les clients en fonction de leur besoin ( brochure ou à la carte) * Etablir les factures, avoirs et devis * Finaliser les contrats * Relancer les clients * Accueillir les clients physiquement
 

Cap Vers Formations, Nantes

Formation Qualifiante Technicien Vendeur Tourisme, CAP VERS

De septembre 1991 à avril 1992
Législation aérienne, géographie, anglais, technique de vente, logiciel Amadeus
 

Hôtesse Accueil

Chez Office du Tourisme de Sain Gilles Croix De Vie

juillet 1991
* Promotion de la station balnéaire aux nouveaux arrivants * Accueil et renseignement aussi bien physique que téléphonique

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Amadeus
  • Appels d'offres
  • Autonomie professionnelle
  • BtoB
  • CIEL Gestion commerciale
  • Customer Relationship Management
  • Gestion de la relation client
  • Voir toutes les compétences (20)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Nombreux voyages à l'étranger
  • gymnastique dynamique
  • marche de loisirs
  • ski alpin niveau compétition