Saphyre Osron

- Assure l’accueil téléphonique des clients
- Envoie aux clients les divers documents demandés (fiche technique)
- Enregistre dans Fuel Extra (logiciel interne) les commandes téléphoniques des clients
- Suivie des stocks disponibles par dépôt
- Organise auprès des transporteurs la livraison des commandes
- Modification de commande sur SAP (prix, conditions de paiement, annulation)
- Relation avec le service Finance pour la mise à jour des fiches clients dans SAP et de l’encours autorisé

- Prospection téléphonique
- Rendez-vous client : détections des besoins et définitions des postes
- Rédaction, mise en ligne d’annonces et suivi des réponses
- Recherche de candidats: base de données interne, CV thèques, retour annonces
- Entretiens téléphoniques et physiques, rédaction des comptes rendus
- Organisation des plannings des entretiens avec les clients/candidats

Développement et de la fidélisation d’un portefeuille pour les marques :

MICROSOFT : 2008 à septembre 2010
HP : Juillet 2008 à novembre 2008
SAMSUNG : Septembre 2007 à juin 2008
En charge de :
- Prospection téléphonique
- Suivi de la clientèle
- Elaboration des cotations : Devis en fonction des variations du taux (Dollars) et de la catégorie du client
- Traitement des demandes par mails et par téléphone
- Contrôle des stocks sur un logiciel interne
- Fidélisation de la clientèle : en charge de la gestion des promotions