Serge Quiviger

Serge Quiviger

Directeur Vente à Distance et Supply Chain, Comtesse du Barry
 

En poste chez Comtesse du Barry

Précédents : Yves Rocher

 

Précédents : Université Toulouse 1 Sciences Sociales, Université Rennes 1

 

    En résumé

    Spécialiste de la Vente à Distance depuis 20 ans, j'ai rejoint la célèbre marque de gastronomie haut de gamme Comtesse du Barry en janvier 2010 où en tant que Directeur Vente à Distance j'ai la responsabilité budgétaire des réseaux de Vente par Correspondance et Internet. Cette expérience d'animation commerciale multicanale s'accompagne depuis janvier 2014 par la création et la prise en charge de la Direction Supply Chain. Membre du Comité de Direction.

Parcours

Directeur Vente à Distance et Supply Chain (Membre du Comité de Direction)

Chez Comtesse du Barry

De 2010 à aujourd'hui
Directeur des réseaux VPC et Internet · Elaboration et mise en place de la stratégie client (fidélisation et recrutement) afin de maximiser le résultat net du réseau dans le respect de l'image de marque. · Création du plan commercial des mailings et e-mailings mensuels (produits mis en avant, ...
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Responsable du recrutement des nouvelles clientes

Chez Yves Rocher

De novembre 2007 à décembre 2009
· Elaboration et mise en place de la stratégie de recrutement toutes sources afin de maximiser le nombre de clientes recrutées dans le respect de l'enveloppe budgétaire allouée, de la valorisation de l'image de marque et du ROI · Négociation des prestations et tarifs auprès des régies publicitaires, ...
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Responsable des campagnes de fidélisation VPC

Chez Yves Rocher

De septembre 2004 à octobre 2007
Activités propres : · Politique CRM : choix des canaux de diffusion et des armes commerciales appropriées en fonction du statut, du segment et des préférences de la cliente afin de maximiser sa fidélisation à la marque et d’optimiser le ROI. · Participation à l'élaboration du plan à 3 ans ...
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Chef de produit accueil et télémarketing

Chez Yves Rocher

De septembre 2003 à août 2004
· Création d'une typologie de clientes nouvelles et définition du plan promotionnel adapté par type de clientes ayant permis de maximiser la rentabilité du segment. · Création d'offres spéciales personnalisées ayant permis d'augmenter de 50% le Chiffre d'Affaires des offres spéciales téléphoniques.
 

Responsable des statistiques commerciales

Chez Yves Rocher

De janvier 1999 à août 2003
· Reporting, analyse des résultats des différentes campagnes et des tests, préconisation pour les futures campagnes, chiffrage des prévisionnels de vente.
 

Chargé d'études Fichier

Chez Yves Rocher

De décembre 1994 à décembre 1998
· Responsable des analyses statistiques sur le fichier Clients et des sélections d'adresses. · Création d'une segmentation opérationnelle permettant de maximiser la marge.
 

Université Rennes 1, Rennes

Maîtrise d'Econométrie, Faculté de Sciences-Économiques - Économie-Gestion

De octobre 1990 à juin 1991
 

Compétences

 
  • Gestion de la relation client
  • Internet
  • Marketing direct
  • ROI
  • Supply Chain

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Passion pour la Bande Dessinée
  • la randonnée pyrénéenne
  • le cyclisme.