Sergio BONDO
Conseiller clientèle / Gestionnaire contrat, GrDF distributeur Gaz Naturel
Madame, Monsieur,
Actuellement en poste, chez GrDF distributeur gaz en tant que conseiller clientèle/gestionnaire contrat gaz naturel, parallèlement je suis en recherche active d'un poste similaire, dans tout secteur d'activité, en back-office et/ou front-office.
Mon expérience m’a permis de développer des compétences tant au niveau relationnel, qu'en termes de création et gestion de contrats clients. Par ailleurs, j’ai pu acquérir grâce à ces différentes missions, des facultés d’adaptation, ainsi que le sens des responsabilités.
Je pense être une personne organisée, dotée d’un bon relationnel et accordant de l’importance au suivi de prospects et aux engagements tenus. Ainsi, ces atouts me permettront de conseiller au mieux une clientèle de particuliers ou de professionnels. C’est avec grand plaisir que je souhaiterais vous présenter de vive voix mes motivations.
En vous remerciant de l’attention que vous porterez à ma candidature, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations.
60 contacts● Missions :
- Gestion portefeuille clients professionnels
- Traitement des appels entrants
- Analyse et traitement de la demande clients
- Gestion de dossiers, modification, suppression, et nouveau raccordement
- Elaboration d’étude technique du réseau et d’offre financière
- Suivi avancement travaux client
Conseiller clientèle / Gestionnaire de contrats
Avril 2010 / Sept. 2011: EDF Bleu Ciel (Centre de Relation Clients – CRC Marseille)
Missions :
- Réception des appels entrants
- Analyse et traitement de la demande clients
- Gestion des contrats clients
- Conseil et propositions de services adaptés
- Traitement de courriers clients
- Encaissements factures clients et remboursements
- Saisie et traitement des réclamations
- Explication de facture
- Mise en place de délai de paiement
Conseiller clientèle
Juin 2009 / Mars 2010: F .T - ORANGE (CRC d’Aix-en-Provence et Agence Marseille)
Missions :
- Réception des appels entrants
- Accueil clientèle
- Analyse et traitement de la demande clients
- Gestion des contrats clients
- Traitement des réclamations
- Conseil et propositions de services adaptés
Conseiller clientèle en agence (Alternance BAC Pro Commerce / BTS M.U.C)
Sept. 2004 / Août 2008 : PHOTO SERVICE - ORANGE (Annemasse et Paris)
Missions :
- Accueil clientèle
- Fidélisation de la clientèle
- Traitement les réclamations
- Saisie des commandes sur logiciel interne
- Conseil et propositions de services adaptés