Sylvie So

Mission gestion d'un catalogue web

- Gestion et développement du catalogue du programme de fidélité internet
- Suivi et réalisation de reporting
- Relations avec fournisseurs et logisticiens
- Coordination avec le responsable de l'animation du programme

Bilan : - +15% de commandes entre le 1er semestre 2008 et le 1er semestre 2009
- Maîtrise d'une communication multi-acteurs


Mission amélioration SI

- Amélioration du parcours client sur les pages web du programme de fidélité
- Rédaction d'expressions de besoin pour évolutions SI et de maquettes illustratives
- http://avantages.orange.fr

Bilan : - Refonte de la page d'inscription au programme : +6% d'inscrits
- Expérience acquise en conduite de projet

Mission : enquête sur l'abandon des étudiants après la 1ère année de licence

- Administration des questionnaires par téléphone
- Analyse des résultats et rédaction d'un compte-rendu

Bilan : succès de l'enquête, 69% de la population atteinte

Mission : réalisation d'outils de suivi de stocks

Bilan : maîtrise avancée d'Excel

Mission : étude sur l'aménagement d'un rayon

- Définition des besoins et axes d'amélioration par conseils clientèle
- Rédaction d'une proposition de réaménagement du rayon literie

Bilan : suite au rapport, réaménagement du rayon effectif

Mission : accueil clients et informations produits