Francois MAIRE

En résumé

Entreprises

• Orange - Responsable de l'intervention clients

  Paris 2012 - maintenant responsable des equipes de techniciens d'intervention client (production et SAV) des departement du rhone, de la loire et de l'ain. 300 techniciens.

• France Telecom Orange - Directeur opérationnel Unité d'Assistance Technique Sud-Est

  Paris 2009 - 2012 Responsable de la performance de 8 plateaux d'assistance technique du sud-est de la France (PACA, Rhone-Alpes, Auvergne). Ces centres d'appels traitent les demandes clients au 3900, 3901, 1013 ou 1015 : SAV pour le fixe, l'Internet et la TV de France Telecom/Orange.

• Orange France Telecom - Responsable marketing fidélisation

  Paris 2006 - 2009 Management de l'équipe chargée des missions suivantes :
  - Lancement en 2007 et 2008 des programmes de fidélité à point des clients Fixe et Internet sur les segments clients Particuliers et Professionnels.
  - Gestion et animation de ces programmes de fidélité
  - reporting et gestion des opérations liées à la fidélisation clients.

• France Telecom - Directeur marketing régional

  Paris 2005 - 2006 Responsable du marketing de commercialisation sur les segments de clients Particuliers et Professionnels sur le secteur géographique des Hauts de Seine.
  Management d'une équipe chargée de l'analyse de marché local, de l'animation et du développement des ventes, des actions commerciales et de communication.

• France Telecom - Responsable marketing régional clients professionnels

  Paris 2003 - 2005

• France Telecom - Chef de projet régional déploiement ADSL

  Paris 2001 - 2003

Formations

• Institut National Des Télécommunications (Evry)

  Evry 1998 - 2001 INT Management

• Lycée Victor Hugo

  Besancon 1996 - 1998 Math Sup Math Spé

Réseau

• Alban SCHMUTZ

• Anne PÉRICARD

• Emilie BRULEBEAUX

• Jean-Luc GIROD

• Jean Pierre ROUCHON

• Mathieu MASSOT

• Olivier EPINETTE

• Sylvie SO

• Vincent GUILLAUD

• Yoann HÉBERT