Thomas Valeau

- centralisation de la relation avec les usagers des VLS France dans deux centres stratégiques
- mise en place de process harmonisés en mode transverse avec l'ensemble des Directions générales
- Déploiement d'un CRM maison dédié à l'activité VLs
- profesionnalisation des équipes par la formation et la mise en place d'une organsiation orientée clients
- Optimisation des self care (mobile, web, svi, borne)

Assistance à la mise en oeuvre des projets vélos pour le Groupe en France et à l'international
- Promotion des systemes VLS des collectivites francaises et etrangeres ett des medias
(modélisation, business plan, relations publiques)