VERONIQUE MALAVAL

Au sein du centre de gestion de Tours de Macif Mutualité, j’ai été l’interlocuteur unique en maîtrise d’ouvrage et le garant de la démarche projet. Mon rôle a consisté notamment à recueillir les besoins du centre, rédiger l’ensemble des livrables d’un projet, proposer la planification des travaux de la maîtrise d’œuvre, organiser les recettes, planifier les différentes actions en gérant toutes les ressources mobilisées et assurer la communication sur les projets.

De plus, depuis 2009, je prends en charge la MOA sur les chantiers spécifiques d’un de nos clients Grands Comptes. Je pilote notamment l’ensemble des recettes pour les montées de versions de notre système d’information (tests de non régression, nouvelles fonctionnalités, homologation) : définir le plan de management de recette, monter et manager l’équipe chargée des tests, piloter la recette en lien avec la maîtrise d’œuvre (sur l’outil Quality Center), effectuer le reporting, ajuster le planning et les ressources.

En poste chez Pfizer en tant que prestataire, responsable de l'assistance téléphonique 1er niveau du site d'Amboise : 3 hot liners dont je faisais partie et un technicien : management de l'équipe. Domaines : logiciels bureautiques, progiciel sous AS400, interventions matérielles : UC, imprimantes....

Formation en comptabilité et logiciels de comptabilité auprès de jeunes en alternance (bac pro, BEP, BTS) et de demandeurs d'emploi en réinsertion professionnelle.

Dans le département Facturation et commissionnement des distributeurs, responsable de l'interface paramétrage : référencement nouveaux mobiles, nouveaux forfaits, préparation et validation du paramétrage dans l'outil de facturation et commissionnement.
Une de mes missions consistait à étudier les offres commerciales pour les distributeurs de téléphonie mobile, d’en évaluer la faisabilité technique en terme de facturation et commissionnement. Je rencontrais ensuite tous les acteurs concernés (commerciaux, comptables, contrôleurs de gestion, service Achats) et devais les convaincre de modifier leurs offres afin de pouvoir en assurer la réalisation technique, c’est-à-dire effectuer la facturation et le commissionnement des distributeurs.
Management d'un collaborateur.

hot line, assistance clientèle et tests sur logiciels GPAO.

formation sur nouveau logiciel dans cabinets d'expertise automobile. Déplacements France entière.

formation sur des progiciels de gestion, compta paie, commercial, magasin, atelier, pour des concessions automobiles. En plus des formations (déplacements france entière et dom-tom), assistance téléphonique et déploiement d'un logiciel commercial.

formations sur un nouveau logiciel pour les magasins intermarché, brico... dans les domaines de comptabilité, gestion, gestion des caisses, paie.