Vincent Verbeke

Vincent Verbeke

Chargé d'outsourcing, chef de projet CRM Auchan Telecom
 

En poste chez Auchan Telecom

Précédents : GROUPE ACTICALL

 

Précédents : Université De Lille 1 (Sciences Et Technologies) IUT « A » Département Informatique, IUP Université Du Littoral, Université Littoral - IUT Calais

Parcours

Chargé d'outsourcing

Chez Auchan Telecom

De 2009 à aujourd'hui
Rattaché au Responsable du service clients, ma mission consiste à gérer les activités GRC externalisées tout en maintenant et en faisant évoluer l’application CRM de l’opérateur. Je suis chargé de : - Contrôler le respect des procédures et des modes de fonctionnement entre les départements internes ...
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Chef de plateau

Chez GROUPE ACTICALL

De octobre 2004 à mars 2009
Chef de plateau, superviseur pendant et technicien spécialisé (hotline). Le chef de plateau a pour missions : Piloter des plateaux entrants et sortants afin de garantir les objectifs contractuels et la bonne santé des comptes : - dimensionner les plateaux afin de tenir les capacités estimées - ...
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Compétences

 
  • Communication
  • Gestion de projet
  • Informatique
  • Management
  • Télécommunications
  • Voix sur IP