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Securities and Financial Solutions
- Gestionnaire renouvellement
2013 - maintenant
- Renouvellement des polices arrivant à échéance
- Etude des pièces communiquées pas le client en vue du réajustement des primes et/ou l'édition d'avenants
- Interface client/courtier
- Assistance et conseils téléphoniques pour les assurés et les intermédiaires : proposition de produits adaptés à leur situation, modification de contrat...
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Elex
- Télé-expert
Paris
2009 - 2013
- Qualifications des missions d'expertises réceptionnées (point d'entrée unique)
- Gestion des sinistres IRD déclarés auprès des mutuelles d'assurances MAIF et Thelem Assurances (veille à la cohérence entre devis présentés, dommages effectivement subis, mise en jeu de la garantie, franchise applicable...)
- Conseil et assistance téléphonique à destination des agents et sociétaires
- Réalisation des tâches administratives.
- Formation destinée aux nouveaux arrivants
- Veille au respect des délais d'émission des rapports d'expertises.
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BNP Paribas Cardif
- Gestionnaire sinistre
Nanterre
2005 - 2009
- Gestion technique et administrative relatives aux opérations de gestion de sinistres dans le domaine de l'assurance emprunteur
- Gestion des contestations
- Assistance et conseil téléphonique auprès de la clientèle et des partenaires
- Réalisation de tâches administratives
- Réalisation de formations des nouveaux collaborateurs
- Contribution à l'amélioration des outils de gestion via divers programmes
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AXA France
- Gestionnaire sinistre
Nanterre
2003 - 2005
- Gestion technique et administrative relative aux opérations de gestion de sinistres dans le domaine de l'assurance emprunteur
- Prise en charge des contestations clients à leurs différents niveaux
- Interface assurés - courtiers - agences
- Réalisation des tâches administratives
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MC DONALD'S
- Hôtesse principale
guyancourt
2001 - 2003
- Animation d'une équipe d'hôtesses
- Formation des hôtesses et des nouveaux arrivants
- Prise en charge de l'accueil client
- Gestion des réclamations
- Contribution à l'amélioration des qualités de service et d'accueil.
- Prise de commandes, services aux clients
