-
IBM
Bois-Colombes
maintenant
-
Independant
- Manager de Transition
2018 - maintenant
MANAGER DE TRANSITION INFOGÉRANCE
SERVICE DESK – PROXIMITÉ
Spécialiste dans la fourniture de solutions et prestations d’infogérance
Missions :
Organisation d’un processus de Transition au sein d’une équipe d’une société d’infogérance en charge de mettre en place le service
Mise en place de la gouvernance,
Gestion des activités de transition :
- Coordination des équipes techniques qui assureront le service,
- Plan d’action,
- RACI,
Suivi des ressources et allocation des charges,
Participation aux différents comités et phase projet,
Accompagnement dans le changement,
Reporting auprès du client.
-
Independant
- CHEF DE PROJET INFOGÉRANCE (sur 4 chantiers) •
2018 - 2018
CHEF DE PROJET INFOGÉRANCE (sur 4 chantiers)
• Infogérance Datacenter
• Migration Technologique et Dette Technique
• Mise en œuvre du Réseau
• Infogérance Poste de travail et support utilisateurs
L’assistance fournie dans le cadre de la Gestion de Projet
• Participation à l’élaboration des documents projet (Note de lancement, bilan du chantier…)
• Participation à la planification (consommé et prévisionnel)
• Participation à la gestion budgétaire (consommé et prévisionnel) ;
• Participation à la gestion et suivi des livrables ;
• Participation à la gestion des risques et des alertes ainsi que le suivi les plans d’actions associés ;
• Organisation et animation des réunions techniques et des instances de gouvernance de chaque chantier ;
• Reporting hebdomadaire conformément aux exigences du PMO du programme ;
o Aide à la saisie du consommable dans les outils PMO (Orchestra) ;
o Aide à la saisie de la planification, des risques chantiers et à l’estimation des charges dans les outils PMO (Orchestra)
• Participation à l’analyse des besoins et des difficultés à venir et proposition des plans d’actions ;
• Participation à l’élaboration et suivi du plan d’accompagnement ;
• Participation à l’élaboration des plans de bascule et des plans de déploiement ;
• Participation à l’élaboration des chronogrammes détaillés lors des bascules ;
• Participation à la communication du chantier vers la Direction du programme.
Le pilotage et la réalisation :
• Participation aux études techniques associées à chaque chantier ;
• Participation au pilotage des réalisations par des collaborateurs internes ainsi que par des prestataires (forfait) ;
• Participation aux appels d’offres de chaque chantier uniquement sur le périmètre technique ;
Conseil technique.
-
Altran France
- DSI de TRANSITION –Manager de Transition
Vélizy-Villacoublay
2017 - 2018
Spécialiste dans les solutions logistiques et dans l'accompagnement des projets logistiques des entreprises.
Pilotage et sécurisation des grands projets informatiques. (déploiement d’ERP WMS, REFLEX & VISUAL)
Je travaille en étroite collaboration avec la direction générale et le comité de direction.
• Je fixe le périmètre et les objectifs de mes interventions,
o Les résultats attendus : objectifs de la transformation, indicateurs de performance, modalités de suivi,
o Le périmètre de la mission : durée, rôles et responsabilités, relations avec le management en place,
Je consacre mes premiers jours de mission à la compréhension de l'entreprise et de la DSI :
• avec le DSI partant, j’analyse les applicatifs et l'architecture technique existants, les infrastructures, les projets en cours, l'organigramme, des équipes la gouvernance de la DSI, les niveaux de services et le budget de la DSI,
• avec le management, les métiers de l'entreprise, son organisation, sa stratégie, les attentes vis à vis de la DSI.
Je prends en mains les "affaires courantes"
• En parallèle de la prise de connaissances et d'informations, je prends en charge les "affaires" en prenant soin d'identifier les priorités à traiter.
J’assume les grandes fonctions du DSI de transition :
o Assurer la maintenance des matériels informatiques, des équipements de réseau (système de stockage, de sauvegarde, d’impression, etc.), des logiciels et du système d’information dans son ensemble
o Piloter les évolutions informatiques imposées par la stratégie de l’entreprise
J’ai accompagné l’entreprise dans la mise en œuvre d’une solution applicative métiers liée à l’activité logistique du client :
o Élaboration d’un contrat de services,
o Création d’un contrat cadre avec les annexes correspondantes,
o Création du plan de qualité de service récurrent (PQSR) pour suivre les niveaux de services et KPI
o Industrialisation des processus liés au traitement des commandes fournisseurs,
o Établissement des tableaux de bord en collaboration avec le contrôle de gestion
o Relation avec les différents éditeurs de logiciels partenaires du client
-
Capgemini
- CONSULTANT SI PRODUCTION TRANSVERSE -Gestion projet, Mise en œuvre d’un DRP
SURESNES
2017 - 2017
CAPGEMINI / Client ASSURANCES
Mission : Au sein de la division Suivi des Processus. Continuité d’activités, accompagnement du responsable du département dans la préparation de Tests de reprise d’activité (DRP/PCA/PCI)
Avec les équipes dédiées a ce projet :
o Répertorier l’architecture technique et la cartographie applicative concernées par ces tests,
o S’assurer que tout est redondé et faire des tests unitaires,
o Assister aux comités de mise en production pour donner le point de vue du coté PCI,
Mettre en œuvre les plans de communications avec les différents « Key-users » :
o MOA,
o MOE
o Plateformes techniques
o Équipe PRA /DRP
Élaborer la trame de réalisation d’un test de reprise,
Établir le reporting,
Estimation des charges liées aux futurs DRP,
Mettre en place une méthode de travail plus efficace.
-
Crédit Agricole
- CONSULTANT SI PRODUCTION Gestion des processus et contrats Infogérance
Montrouge
2016 - 2016
BANQUE ASSURANCE CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER
Mission : Au sein de la division « Intégration et Services » accompagnement du responsable de département afin de répondre aux exigences de qualité de son SI et de livraison de ses projets.
Gestionnaire de compte du périmètre Intégration et Services en lien avec les fournisseurs de CACF (Internes et externes) avec pour missions principales :
- Prendre en compte les Expressions de Besoins des Projets
Valider la complétude,
Les enregistrer,
Les communiquer aux instances,
Suivre leur prise en compte et organiser les réunions adéquates,
- Valider, communiquer les devis et créer les demandes d’achats
- Après validation du comité achat, donner le GO,
- Suite les projets, rester à l’écoute et traiter les alertes
Esprit de synthèse,
Capacité d’adaptation aux processus en place,
Qualités relationnelles et organisationnelles,
Aptitude à écouter et communiquer efficacement à l’oral qu’a l’écrit,
Capacité à aller chercher l’information,
Capacité à convaincre et argumenter, ténacité,
Capacité à travailler en équipe,
Négociation,
Résistance aux pressions extérieures,
Aptitude à apporter une expertise
-
Boursorama
- CONSULTANT EXPLOITATION PRODUCTION Gestion de compte d’Infogérance
Boulogne-Billancourt
2015 - 2015
CONSULTANT EXPLOITATION PRODUCTION
Gestion de compte d’Infogérance
Consultant Infogérance - Processus ITIL
Mission : Intervention sur le périmètre de 3 domaines de la pré-production et production pour recommandations sur la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL
Audit des domaines suivants
La gestion des problèmes,
La gestion de la mise en production,
La gestion des changements
La gestion de la gouvernance,
Livrables
Rapport d’audit,
Recommandations (pour les 3 domaines d’interventions)
Infogérance (télé surveillance, administration, bureau technique) Unix, Windows, linux, réseaux.
Processus ITIL
-
Credit Agricole Assurance
- Consultant Infogérance Service Help Desk – Chef de projet MOE –
2014 - 2014
Banque – Assurance Consultant Infogérance Service Help Desk – Chef de projet MOE –
Mission :
Rattaché au responsable du département Exploitation, Production. Pilotage des Info géreurs (Sortant & entrant) dans le cadre de la mise en place d’un projet de Help Desk :
- Suivi du respect des engagements contractuels,
- Suivi des propositions commerciales liées aux prestations d’infogérance,
- Suivi budgétaire,
- Suivi des niveaux de services des prestations d’infogérance,
- Animation de la gouvernance,
- Participation aux comités de pilotage,
- Assurer la communication,
- Gestion de l’amélioration,
- Industrialisation des processus,
- Participation à la définition de processus de gestion d’incidents.
-
SSII Infogérance
- Consultant avant-vente
2014 - 2014
Prestataire Infogérance Consultant Avant-vente Infogérance d’infrastructures
Mission :
Rattaché au Responsable de l’Offre du Pôle infogérance, intégré l’équipe en charge de l’élaboration des réponses aux appels d’offre, pris en charge des dossiers de réponses sur un projet spécifique d’infogérance.
- Évaluation de la faisabilité des affaires sur un plan technique,
- Participation a la rédaction des propositions techniques & commerciales,
- Accompagnement des acteurs commerciaux dans la soutenance des propositions,
- Préparation des plannings en fonction des différents impératifs.
-
Malakoff Mederic
- Chargé de Services aux Métiers
Paris
2013 - 2013
Chargé de Services aux Métiers ASSURANCE- ÉPARGNE - RETRAITE
Mission :
• S’assurer du respect de la qualité des services fournis par la production auprès des clients et directions métiers.
Objectifs :
• Assurer la mise en place des contrats de service fixant les engagements de la production avec les métiers.
• Rendre compte de la qualité de service à destination des métiers
• Collecter et diffuse les informations pertinentes pour les métiers : incidents, problèmes, changements.
• Assurer la coordination des cellules d’urgence.
Compétences
• Compréhension des enjeux métiers des applications de son Domaine
• Connaissance en gestion de projet informatique
• Capacité d’organisation et de suivi
• Capacité de négociation et de communication
• Connaissance de la déclinaison des processus applicables à une production informatique (ITIL)
• Management transversal
• Sens du service client, rigueur, organisation, réactivité, dynamisme
• Capacité de synthèse
-
IBM
- Consultant-Architecte Solutions - Service Manager
Bois-Colombes
2000 - 2012
Conseil et audit en Exploitation - Management de projet d'Infogérance - Création d'offres liées à l'infogérance
Ingénieur Clientèle ( Service Manager) dont la mission est de délivrer les services d'accompagnement du client prévus aux contrats d'infogérance ou de Plan de Continuité d'Activité complet d'entreprise.
Certifié ITIL
-
Johnson Matthey
- Responsable de Site
Tremblay-en-France
1996 - 2000
Migration AN2000 - Stabilisation IT
-
JLNP
- Gérant
1993 - 1996
Création réseau revendeurs Informatique de gestion liée à l'environnement médical
Mission Columbia US pour partenariat IT
-
Groupe LPO
- Responsable informatique
1987 - 1993
Mise en œuvre ERP ( GENCOD + Compta )
Responsable IT multi sites , consolidation & organisation
-
PERSTORP ADDITIVES
- Responsable informatique ( filiales françaises)
1979 - 1987
Mise en œuvre Informatique
Partenariat GTI ( Guy Tubiana Informatique )
