Adil ELOUIFAQI

En résumé

Entreprises

• April - Responsable Cellule Qualification ADP

  LYON Cedex 03 2018 - maintenant

• Groupe LAURENT Père & Fils - Responsable d'agence en ligne

  2016 - maintenant Responsable de l'agence en ligne et de la montée en compétence de 9 collaborateurs :
  
  * Gestion, organisation du plateau et des flux entrants
  * Mise en place et organisation d'une télévente sur des appels sortants
  * Mise en place et organisation d'une activité de back-office
  * Participation à la commission marketing et aux orientations stratégiques
  * Contribution aux améliorations des outils d'analyse, de reporting, de l'E-Cat (Catalogue constructeur)
  * Proposition de mise en place d'un pilote pour la gestion des données de l'Agence en ligne
  * Préparation des résultats et analyse.
  * Recrutement et recherche de profils.

• WEBHELP MONTCEAU - Superviseur/Manager

  Montceau-les-Mines, 2010 - 2016 ● Management, coaching, montée en compétence d’une équipe de 14
  commerciaux (Plan d’action, atelier GRC et techniques de vente, stratégie,
  animation et coaching de proximité). Participation à la mise en place de nouveaux outils et
  indicateurs de production.
  
  ● Formation des nouveaux collaborateurs et participation au recrutement.
  
  ● Participation aux “conf call” avec le client DO et préparation des réunions
  d’activité (rapports factuels, stratégie à court/moyen terme, remontées
  diverses et proposition des plans d’actions).
  
  ● Pilotage de production, gestion des appels sortants et entrants, de la
  productivité et de l’engagement (QS), reportings et mises à jour des revues
  de performance.
  

Formations

• APRIL UNIVERSITY (Lyon (France))

  Lyon (France) 2018 - 2018 Habilitation Assurance Niveau 1
  
  Assurances
  
  Niveau 1 : L’entrepreneur individuel courtier, le dirigeant d’une société ayant le statut de courtier ou le salarié d’une entreprise d’assurance ou d’un intermédiaire responsable d’un bureau de production ou en charge d’animer un réseau de production (responsable d’une agence).

• IUT Chalon Sur Saone

  Chalon Sur Saone 2003 - 2004 Licence pro Commerce

• Université De Condorcet

  Le Creusot 2002 - 2003 DEUG AES

• IUT Le Creusot

  Le Creusot 2000 - 2002 DUT Techniques de commercialisation

• Lycée Henri Parriat

  Montceau Les Mines 1998 - 2000 BAC STT

• Lycée Francoise Dolto

  Montceau Les Mines 1996 - 1998 BEP Comptabilité

Réseau

• Cédric BERNARD

• Christelle BON

• Cyrille POLITI

• Emilie PERNETTE

• Jean Michel VERMEIRE

• Kebira MIKE

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Nicolas ROUILLON

• Sophie HUMEZ

• Tec BOURGOGNE 21