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Leroy Merlin
- Responsable Communication Multimédia - Groupe Construction & Confort
Lezennes
2011 - maintenant
Animer et coordonner la stratégie de communication et l'ensemble des actions multimedia concernant les univers Construction et Confort pour Leroy Merlin France afin de nourrir la Marque.
Registre : publi-promotionnel, produit, éditorial, pédagogique, relationnel...
Développement de dispositifs multimedia complets : supports print, digital, video, PLV/ILV, media, relationnel, évènementiel, street marketing, com interne...
Responsabilités : cohérence de la stratégie, développement de la marque, coordination interne, excellence opérationnelle, respect des budgets
Management d'une équipe de 4 pilotes multimédia
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La Redoute
- Responsable e-commerce - Univers Maison & Loisir
Roubaix
2010 - 2011
Responsable business des boutiques maison : ameublement, décoration, linge de maison, jardin, électroménager, high tech et jouet
Management d'une équipe de 8 sales manager et e-merchandiser.
- Elaboration stratégique du plan commercial web en cohérence et coordination avec les équipes communication, marketing et produit
- Coordination du plan e-marketing lié au business des boutiques : emails, relais externes, référencement naturel et payant, réseaux sociaux, commerce mobile (Ipad, Iphone, Androïd...)
- Pilotage et réactivité business
- Pilotage arborescence, navigation, ergonomie, innovation du site en rapport avec les équipes projets
- Réflexions stratégiques de développement des groupes produits
Enjeux : création de trafic, visites, clics, augmentation du CA et amélioration de la marge, cross selling, navigation, merchandising, compréhension client, communication de marque et cohérence multicanal…
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La Redoute
- On-line sales manager - Sénior
Roubaix
2009 - 2010
Responsable des opérations commerciales multi-marchés de laredoute.fr (soldes, nouvelle collection…)et de l’animation de la boutique Femme on-line :
- Elaboration du plan commercial web pour les boutiques femme et chaussures & accessoires ainsi que le plan Home page.
- Conception et mise en œuvre des opérations majeures en coordination avec les équipes communication, marketing, et produit
- Réactivité business
- Management d’équipe et management transversal
Enjeux : création de trafic, visites, clics, augmentation du CA et marge, navigation, merchandising, compréhension client, communication et cohérence multicanal…
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LA REDOUTE BENELUX
- Responsable Plan commercial multicanal
2008 - 2009
- Fidélisation, rétention, prospection
- Tous média : mailings, e-mailings, catalogues, sms, site internet, presse, asile colis…
- Elaboration du plan d’animations et validation de toutes les communications
- Gestion des investissements (60 millions) et pilotage des budgets
- Coordination de projets stratégiques
- Management d’équipe
Enjeux : 500 000 clients flamands/wallons, 10 millions d’investissement.
=> CA, création de trafic et d'achat, cohérence multicanal, relation client, plan tests, base de données-segmentation, excellence opérationnelle…
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LA REDOUTE
- Responsable marketing direct
Roubaix
2005 - 2008
- Cible Bas de fichier (Rétention et fidélisation)
- Management de 6 personnes
- Elaboration du plan d'animations commerciales et pilotage des budgets
- Gestion des investissements commerciaux
Enjeux : fidélisation et rétention de 4 millions de clients, 25 millions d’investissement
=> CA, multicanal, communication, fréquence d'achat, accroissement du panier, création de trafic, plans tests, base de données - segmentation, excellence opérationnelle, projets stratégiques...
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LA REDOUTE
- Chargée de marketing direct
Roubaix
2003 - 2005
Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes md, respect des budgets, préconisations et analyse des plans tests, chargée de projets stratégiques...
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AUCHAN
- Chargée d'opé
Villeneuve-d'Ascq
2002 - 2003
Lancement du programme de fidélisation "Waaoh"
Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes transactionnelles et relationelles
Exploitation de base de données - ciblage
Réponse aux problématiques magasin
