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Agnès FERNANDEZ

REIMS

En résumé

Depuis plus de 10 ans à EDF, ma formation et mes expériences m’ont permis d’acquérir une certaine polyvalence dans les domaines de la vente, de l’expertise marketing, de la stratégie, du pilotage et du contrôle, de la communication et du management.

En effet, bénéficiant de la double compétence Marketing et Vente, mes expériences m'ont permis de développer mes capacités d'analyse, de synthèse, d'écoute et de communication, et par ailleurs, de maîtriser totalement les outils informatiques.

Mes compétences :
Pilotage
Organisation
Rigueur

Entreprises

  • EDF -Coordination France - Délégation Régionale Champagne Ardenne - Responsable Développement Durable et Partenariat

    2012 - maintenant
  • EDF - Direction Commerciale EST - Département Ressources Internes - Expert Controle de la Performance

    2009 - 2012 Piloter la performance au sein des différents canaux de vente du marché des particuliers dans des domaines opérationnels (Back et front office) et transverses (gestion...)
  • EDF - Direction Commerciale EST - Département Ventes - Expert Appui aux Ventes

    2007 - 2009 Préparer et développer la culture commerciale face aux nouveaux enjeux énergétiques avec l'ouverture du marché aux particuliers
  • EDF Gaz de France Distribution - Service Clients Particuliers - Assistante Clientèle

    2006 - 2006 Adjoint au responsable du centre d'appels de Reims Champagne Ardenne (90 personnes) : développement des ventes et professionnalisation
  • EDF Gaz de France Distribution - Service Clients Particuliers - Responsable Adjoint Agence Clientèle

    2002 - 2005 Responsable de la partie commerciale sur l'accueil physique et téléphonique, le recouvrement et la gestion des salariés (14 personnes)
  • EDF GDF Services - Département Collectivités Locales et Travaux - Marketeur Institutionnel

    2000 - 2001

Formations

  • IAE

    Lille 1996 - 1999 Marketing - Vente

Réseau

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